【韓国本社との橋渡し】テクニカルサポートエンジニア(ネットワーク製品・クラウ...

株式会社パイオリンク

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電話面談も可能

プリセールス・セールスエンジニア

【韓国本社との橋渡し】テクニカルサポートエンジニア(ネットワーク製品・クラウド開発・提供)

株式会社パイオリンク [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 東京都

掲載開始日:2026/08/03 更新日:2026/08/04

仕事内容

同社は、ネットワーク製品およびクラウド管理サービスの開発・提供を行っております。
顧客向け技術サポート部門では、ネットワーク製品やクラウドサービスに関する問い合わせ対応、技術説明、
障害調査、顧客調整などを担当いたします。
韓国本社エンジニアとも連携し、顧客と開発チームの橋渡し役を担うポジションです。

【具体的には】
・ 本顧客からの問い合わせ対応(一次~二次対応)
・ ネットワーク/LB/クラウドに関する技術説明
・ 障害/不具合に関する切り分けおよび調査
・ クレーム対応、および顧客との調整業務
・ 韓国本社エンジニアとの連携(エスカレーション、仕様確認など)
・ 顧客からの問い合わせ内容を整理し、海外開発チームへ適切に連携

【募集背景】
・ 現在、本社のサポートチームは多国籍メンバーの構成で、本顧客対応の強化のための募集
・ 本顧客向け技術サポートの中核メンバーとして、問い合わせ対応から課題解決まで主体的に担い、
顧客と開発チームの橋渡し役として活躍いただくポジションです。(求人ID:455351)

【変更の範囲】
無し

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収 408万円 ~ 600万円
勤務時間
09:00〜18:00
休日・休暇
年間休日125日
勤務地
新宿区西新宿

【変更の範囲】
無し
契約期間
契約期間の定め:無し
求める経験・スキル
・ テクニカルサポート、もしくはインフラ保守・運用経験 (3年以上)
・ TCP/IP、HTTPなどネットワーク基礎知識
・ 顧客対応経験(メール・電話・対面)
・ 複数関係者(顧客・社内)との調整経験
・ 専門卒以上の最終学歴
職種分類
技術系(ソフトウェア、ネットワーク) > プリセールス、セールスエンジニア
営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
求人のポイント
第二新卒歓迎/SIer出身の方歓迎/SEからのキャリアアップ歓迎/手を動かし続けたい方歓迎/クラウド案件豊富
事業内容
ネットワークセキュリティ機器事業
インターネットを通じたウイルスの侵入や、組織内での感染拡大を防ぐためのネットワーク接続機器を提供しています。パソコンやスマートフォンをつなぐ機器自体に、危険な通信を自動で見つけてストップさせる機能を持たせているのが特徴です。また、インターネット経由で手軽に全体の管理ができる仕組みを備えています。
サービス例:『TiFRONT(セキュリティスイッチ)』

ウェブサイトやアプリに多くの人が同時にアクセスしても、サービスが止まったり遅くなったりしないようにする通信機器を提供しています。通信の混雑をうまく交通整理して負荷を分けるだけでなく、情報のやり取りをスムーズにし、データを守るセキュリティ機能も備えています。
サービス例:『PAS-K(ADC製品)』

クラウドサービス事業
様々なシステムやネットワークを安全に利用するために、アクセスしてきた人が本当に本人かどうかを正しく確認(認証)する仕組みを、インターネット上のサービスとして提供しています。
サービス例:『PIO-ID(クラウド認証サービス)』
会社特徴
【安全なビジネス基盤を実現するネットワーク・セキュリティの「カイゼン」】
株式会社パイオリンク(PIOLINK)は、2000年の設立以来、クラウドデータセンターの最適化やアプリケーションデリバリネットワーク、アクセスネットワークセキュリティ分野を牽引するグローバルIT企業です。「可用性」「可視化」「検知」「対応」「安全性」からなる『5S』をビジョンに掲げ、企業のネットワーク・インフラに革新的な「カイゼン」手法を提供しています。クラウドやビッグデータにより急激に変化するIT環境において、アプリケーションの可用性やパフォーマンス、セキュリティを最適化し、社会と顧客に安全で信頼性の高いサービス価値を提供し続けています。

【独自技術「TiFRONT」による強固な防衛網とグローバルな導入実績】
韓国KOSDAQ市場に上場を果たし、同国内のアプリケーションスイッチ分野でトップクラスのシェアを誇る確かな実績があります。最大の強みは、「侵入を前提とした対策」を実現する独自のテクノロジーです。主力製品であるセキュリティスイッチ「TiFRONT」は、ランサムウェアや標的型攻撃などの脅威をふるまいで検知し、対象ポートを自動遮断する機能を有しています。管理工数不要のクラウド管理に対応しているほか、負荷分散とセキュリティ機能を兼ね備えたADC製品「PAS-K」など、革新的かつ運用負担の少ない独自ソリューションで他社との明確な差別化を図っています。

【IT専門性を磨けるグローバル環境と充実のワークライフバランス】
最先端のセキュリティ・ソリューションを提供するテクニカルセールスなどの業務を通じ、ご自身のITスキルを存分に発揮・向上できる環境です。東京・西新宿に日本支社を構え、社員が安心して長く活躍できるワークライフバランスを支える制度を整えています。
待遇・福利厚生
特別手当: 年2回実施される社内報奨の該当者に支給される。、決算賞与: 韓国本社の業績に応じて支給される。
健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険
リモートワーク
未選択

エージェント情報

社名
株式会社ギークリー
会社紹介
【IT・Web・ゲーム業界へ転職するならギークリー】

東証スタンダード市場へ上場。IT業界に特化した転職支援のプロフェッショナル集団です。IT・Web・ゲーム業界の多種多様な求人を幅広く取り扱っております。

【サービスの特徴】
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【私たちの想い】
「IT人材の適材適所によって、成長機会にあふれる社会を創る」

これが私たちのパーパスです。
IT人材が最適な場所で輝くことが、日本の労働生産性を変えると信じています。

まずは情報収集やキャリアの棚卸しから始めてみませんか?
ぜひ、ご気軽にご相談下さい。
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