プリセールス・セールスエンジニア

【フレックス制】カスタマーサクセス（決済プラットフォーム／大手加盟店支援／社会インフラ）

株式会社ネットスターズ［人材紹介求人］

正社員

東京都

掲載開始日:2026/08/03 更新日:2026/08/04

仕事内容

【業務概要】
当社のキャッシュレス決済プラットフォーム「StarPay」、その他DXソリューションなど各サービスの導入フォローアップと導入後の利活用推進支

【具体的な業務】
事業（製品）横断で、以下１・２の業務を担当いただくとともに、マネージャー（上長）と連携してネットスターズとしてのカスタマーサクセスの在り方を定義し、カスタマーサクセスチームのチームビルディングやその業務プロセスを構築いただくこと、また外部委託先のカスタマーサポートチームおよびコールセンター組織の管理および運用方針策定を担っていただきます。
１．申し込み～導入フェーズ
２．導入後フェーズ

【仕事のやりがい】
・顧客が自社の製品やサービスを通じて課題解決することを直接支援できます。
・顧客と向き合いながら顧客のコスト削減や収益向上などに貢献できる上、収集したVoCを元にプロダクト改善に関わることができます。
・当社のカスタマーサクセスを確立していく過程にジョインいただくため、裁量を持って企画、構築、運用を実行することができ、ご自身の成長に繋がるご経験ができます。
・業務を通じて、コミュニケーション能力、問題解決能力、データ分析能力などの多岐にわたるスキルを磨くことができます。(求人ID：434333)

【変更の範囲】
無し

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収 550万円～ 1000万円

勤務時間: 09:00〜18:00

休日・休暇: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇　（夏期休暇は有給計画付与により取得可能）

勤務地: 中央区

【変更の範囲】
無し

契約期間: 契約期間の定め：無し

求める経験・スキル: ・2年以上のITソリューション、
決済業界におけるカスタマーサクセスの実務経験

【歓迎】
・コールセンターを活用しクライアントの満足度をあげた実務経験
・カスタマーサクセス組織立ち上げの経験
・カスタマーサポートとしての顧客対応や問題解決の経験
・法人営業経験

職種分類: 技術系（ソフトウェア、ネットワーク）＞プリセールス、セールスエンジニア
営業、事務、企画系＞営業、企画営業

事業内容: ・QRマルチ決済サービス「StarPay」の提供
・モバイル決済システム、決済端末、決済アプリの開発
・インバウンドプロモーションの提供

【総額66億円の資金調達】
同社が運営する「StarPay」は現在国内に28万箇所以上設置されており、PayPay、LINE Pay、 AliPay、WeChatPay、VIAなどを含む37の決済ブランドの使用が可能となっています。今後は、「StarPay」の日本におけるQR決済の加盟店の獲得増を目指すと共に、2021年中に海外金融機関と連携をして海外でのマルチ決済ゲートウェイサービスの提供を開始する予定です。また、ミニアプリ開発プラットフォーム「StarPay-mini」をはじめとした各種サービスの拡充を図り、加盟店様の新規顧客獲得とリテンションへのサポートを行ってまいります。

会社特徴: 同社は、複数の決済サービスをひとつの小型端末で利用できる、店舗向けQRコード決済プラットフォーム『StarPay』を提供する企業であり近年、中国ではキャッシュレス化が進み、スマートフォンによる決済サービスを使うことがごく一般的です。『WeChat Pay』や『Alipay』などは、中国で生活する者ならば誰もが知っていて、もはや消費者にとって必要不可欠なアイテムです。
同社は元々、日本に訪れる中国からの訪日客向けにビジネスを展開していたが、国内で盛り上がりの兆しが見え始めたモバイル決済サービスにおいて、日本人向け事業を加速する方針へ大きく舵を切りました。

【時代の潮流を見極めながら、中国の先端テクノロジーと融合し、国内へ注力】
同社が今後展開を加速するのは、『StarPay』という複数のモバイル決済に対応した決済サービスであり、iOS・Android端末、モバイル決済専用端末、各社POSレジに対応しています。
『StarPay』は、前述の通り、インバウンド向けに『WeChat Pay』『Alipay』のサービスを提供している他、日本人向けとして『R Pay』『LINE Pay』『PayPay』『d払い』にすでに対応しており今後も、多くの新規QR決済サービスへの対応を検討しています。

日本では新たな決済サービスが続々と登場しているが、同社が提供するマルチ対応の『StarPay』ならば、店舗側は本機を導入するだけで多くの決済サービスに対応できますし、決済ブランドを自動判別する機能が搭載されているので、店員による特別な操作は必要ありません。導入コストも運用コストも低く、オペレーション負荷も低減できるとあれば、店舗側にとってありがたいサービスになります。

待遇・福利厚生: 通勤手当　出張手当
健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険

リモートワーク: 未選択

エージェント情報

社名: 株式会社ギークリー

会社紹介: 【IT・Web・ゲーム業界へ転職するならギークリー】

東証スタンダード市場へ上場。IT業界に特化した転職支援のプロフェッショナル集団です。IT・Web・ゲーム業界の多種多様な求人を幅広く取り扱っております。

【サービスの特徴】
＜IT転職のエキスパートが転職後の活躍までサポート＞
エンジニア・クリエイター特有のスキルやキャリアパスを熟知した専任アドバイザーが担当。
累計22,000名以上の成功事例に基づき、あなたが最も輝ける場所をご提案します。

＜「質」にこだわった人材紹介サービスを提供＞
単に条件をヒアリングするだけでなく、専門的な観点から一歩踏み込んだキャリア提案を行います。
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【私たちの想い】
「IT人材の適材適所によって、成長機会にあふれる社会を創る」

これが私たちのパーパスです。
IT人材が最適な場所で輝くことが、日本の労働生産性を変えると信じています。

まずは情報収集やキャリアの棚卸しから始めてみませんか？
ぜひ、ご気軽にご相談下さい。