【週2リモート可】カスタマーサクセスメンバー(SaaS型宿泊予約システム「O...

株式会社エス・ワイ・エス

情報提供元
電話面談も可能

営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)

【週2リモート可】カスタマーサクセスメンバー(SaaS型宿泊予約システム「OPTIMA」)

株式会社エス・ワイ・エス [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 東京都

掲載開始日:2026/08/13 更新日:2026/08/13

仕事内容

【顧客】
全国の宿泊施設(ホテル 旅館など)
自社予約の最適化やDX推進 高額なOTA手数料の削減を目指す事業者

【商材】
自社開発のSaaS型宿泊予約システム「OPTIMA」および「OPTIMA CROSS」
OTA依存による高額手数料を削減し 宿泊施設の収益性と自社集客力を向上させるプロダクトです レストランやアクティビティなどの宿泊以外の予約も統合し 観光産業全体のDXに寄与します

【具体的には】
導入後の継続的なコミュニケーションを通じて 顧客のエンゲージメント向上とプロダクト価値の最大化を図るカスタマーサクセス業務を行います

・プロダクトへのエンゲージメント向上に向けた施策の立案と実行
・顧客の声や課題を細分化したプロダクトへの改善提案(要件整理など)
・オンボーディングおよび導入プロセスの改善
・顧客のフェーズに応じたオプションや機能追加などの提案(アップセル クロスセル)
・他部署と連携した未導入施設へのアプローチおよびプロダクトの啓蒙活動(求人ID:455899)

【変更の範囲】
無し

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収 500万円 ~ 600万円
勤務時間
09:30〜18:30
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
勤務地
港区

【変更の範囲】
無し
契約期間
契約期間の定め:無し
求める経験・スキル
・SaaS商材におけるカスタマーサクセス経験(1年以上)

【歓迎】
・バーティカルSaaS経験
・エンタープライズ企業の対応経験
・プロダクト開発における要件整理経験
・インサイドセールスやフィールドセールス経験
・スタートアップやベンチャー企業での就業経験
職種分類
営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
専門職系(コンサルタント、金融、不動産) > 法人営業
事業内容
同社は、国内のホテル・旅館など宿泊施設様の直販予約を最大化させるソリューション
『OPTIMA』(オプティマ)を自社開発し、各宿泊施設様に提供しています。

OPTIMA(オプティマ)は「管理者・ユーザーどちらのニーズにも応える最適な機能とデザインで
パフォーマンスを最大化する宿泊予約システム」という強い思いを込めて開発しています。

施設様の予約における業界構造の課題であるOTA(Online Travel Agent)依存から直販予約へシフトする過程において
既に高級ホテル/旅館等の宿泊施設を中心に約2500施設の導入実績を誇っており、自社開発の予約システムのシェアとしては国内トップクラスです。

ここ数年で市場での認知形成が確立し、宿泊施設の直販予約を最大化させるリーディングカンパニーとして、
これから更に事業拡大に注力していくフェーズの会社です
会社特徴
「OPTIMA」に込める想い
・OPTIMAは、単に技術的に難しいものを作るのではなく、宿泊施設やエンドユーザーの課題解決に繋がるシステムを目指しています。
課題や収益を改善することで、社会課題にフィットしたシステムを提供するとともに、最終的にミッションへ繋がるシステムを開発したいと思います。

・OPTIMAの開発は、旅行や宿泊のための予約システムを支える重要な役割を果たしています。
これは、宿泊におけるインフラをつくっていることと同義と考えており、目
立たない部分ですが、もし存在しなければ大変な事態になります。
技術の力で、まだ発展途上にある課題を解決していくことが面白さであり、
電気やガス、水道のように「当たり前」になりつつあるインフラを、さらに進化させるような可能性を秘めています。
生活に密着したプロダクトは多くないため、OPTIMAには大きな攻めのポテンシャルがあると感じています。
待遇・福利厚生
通勤手当
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
リモートワーク
未選択

エージェント情報

社名
株式会社ギークリー
会社紹介
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【私たちの想い】
「IT人材の適材適所によって、成長機会にあふれる社会を創る」

これが私たちのパーパスです。
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ぜひ、ご気軽にご相談下さい。
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