カスタマーサクセス
前年比300%超のHRテック事業で顧客の事業成長に貢献するカスタマーサクセス
株式会社グレフ [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京都
掲載開始日:2026/08/14 更新日:2026/08/15
仕事内容
【職務概要】
同社が提供する企業専用スキマバイトアプリ『myteam』を導入された顧客に対するカスタマーサクセス(CS)業務をお任せします。
【職務詳細】
企業が自社でスキマバイトを運用できる状態を実現するための支援を行います。単なるツール導入支援ではなく、集客・シフト運用・現場オペレーションまで踏み込み、 LTV最大化と成功事例の創出を担います。
・オンボーディング(導入~初期立ち立ち上げ)
導入企業へのキックオフ、初期設定・運用のサポート/人材の登録~稼働までの流れづくり支援/シフト・勤怠・給与フローの運用サポート/利用定着に向けたフォロー
・活用促進・運用改善
利用状況の確認と課題の整理(稼働率・充足率など)/人材の登録~稼働に向けた改善提案/成功事例の共有
・顧客サポート・CX向上
問い合わせ対応(機能・使い方の説明など)/マニュアルやナレッジの整備/顧客体験向上に向けた改善提案
・アップセル・事業貢献
利用状況に応じた追加機能・活用提案/セールスと連携したアップセルの推進/顧客の声のプロダクトへのフィードバック
【変更の範囲】
同社業務全般
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 400万円 ~ 630万円
年収:400万~630万円
月給制:月額300000円~
賞与:‐
昇給:年1回(6月)
経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
残業手当:固定残業手当44,016円~/24時間分含む、固定残業時間超過分の割増賃金は別途支給(基本給:255,984円~)
- 勤務時間
- 09:30〜18:30
勤務時間:9時30分~18時30分
休憩時間:60分
残業:有
- 休日・休暇
- 【年間休日120日以上】完全週休2日制(土・日・祝)、年次有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇
- 勤務地
- 東京都新宿区西新宿6-11-3 WeWork Dタワー西新宿 16階
東京メトロ丸ノ内線「西新宿」駅より徒歩5分
【変更の範囲】
採用時の勤務地からの変更はなし
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 試用期間
- 3ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月)
- 求める経験・スキル
- 【必須】
・同社のビジョンやバリューに共感いただける方
【尚可】
・人材業界(人材派遣、人材紹介、求人広告媒体、スキマバイトサービス)での営業経験
・法人(toB)営業のご経験
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
- フィットする人物像
- ・セルフスターターな方
- サービス詳細・特徴
- 同社は、「誰もが平等に輝ける世界を創る」をビジョンに掲げ、日本の労働力不足という深刻な社会課題に向き合うイノベーションカンパニーです。同社が運営する「フレタレ」は、未経験層や若手に特化した人材紹介サービスであり、特に社会の基盤を支えるエッセンシャルワーカー領域に強みを持っています。既存の人材マーケットの枠組みにとらわれず、テクノロジーと人の力を掛け合わせることで、誰もが気軽に新しい仕事へ挑戦できる仕組みを構築。登録者一人ひとりのキャリアプランを中長期的な視点で設計し、求職者と企業の双方にとって納得感の高いマッチングを提供しています。2020年設立という若い組織ながら、急速な事業拡大を続けており、若手社員が早期からリーダーやマネージャーへ昇格できる柔軟な評価体制も大きな特徴です。
- 待遇・福利厚生
- 評価制度、各種研修制度(1on1、メンター制度、勉強会、経営幹部研修)、出産・育児支援制度、確定拠出年金制度(401K)、ベビーシッター制度、表彰制度(月次・半期)、カフェスペースあり(ドリンク無料)、近距離支援手当、出張手当、役職手当、資格手当、交通費全額支給
【喫煙情報】
屋内原則禁煙(喫煙室あり)
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社ワークポート
- 会社紹介
-
全国どこでも「直接会える」総合型転職エージェントです。
転職のプロ・転職コンシェルジュがあなたの“次の一歩”をフルサポートします。
転職活動において、最後の決断はあなたにしかできません。
ワークポートは「“次の一歩”に確信を。」をブランドコンセプトに掲げ、その一瞬に至るまでのすべてを的確にサポートし、納得できる選択へと導きます。
<ワークポートの特徴>
47都道府県に面談拠点を設置
全国どこでも直接会って転職相談ができる体制を整えています。ワークポートでは「対面面談」を推奨しており、顔を合わせてじっくり話すことで認識の相違をなくし、よりスピーディーに転職活動を進めることが可能です。各エリア専門の担当者がお一人おひとりと丁寧に向き合い、ご納得のいく転職の実現に向けて最適なご提案をさせていただきます。
※オンライン、電話での面談も可能です。
転職のプロによるきめ細やかなサポート
転職エージェントとして20年以上、100万人(※1)の転職相談実績から培った豊富なノウハウを持つプロとして、あなたの強みや可能性を最大限に引き出します。
ワークポートではキャリアアドバイザーのことを“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。
この“転職コンシェルジュ”という名称には、単なるアドバイザーの枠を超え、一人ひとり異なる転職への想いに真摯に寄り添い、転職活動に関するあらゆるご要望にお応えするという決意が込められております。
ワークポートの“転職コンシェルジュ”は、求職者の皆様が、心から納得してご決断いただけるよう、きめ細やかなサポートで転職成功まで伴走いたします。
※「転職コンシェルジュ(R)」はワークポートの登録商標です。
137,000件以上(※2)の求人を保有
大手企業から地元企業、ハイクラス向けの求人など、ご希望に沿った求人をご提案させていただきます。サイトには載っていない非公開求人も豊富です。また、ワークポートだから知り得る、企業様から直接入手したリアルな情報などもお伝えいたします。キャリアの選択肢を広げるためにも、ぜひワークポートにご相談ください。
<ご注意>
ご経験やご希望内容によっては、面談や求人紹介などのサービスをご提供できない場合がございます。あらかじめご了承のうえ、ご登録ください。
※1:転職相談実績 100万人(2025年6月1日時点)
※2:求人数 137,000件以上(2025年4月1日時点)