【東京:リモート】テクニカルサポートエンジニア
【リモート可能】東証プライム上場のITセキュリティ対策ソフトメーカー企業です!
株式会社ソリトンシステムズ [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京都
掲載開始日:2026/07/17 更新日:2026/07/18
仕事内容
【職務概要】
同社のテクニカルサポートエンジニアとして、DHCP、DNSサーバー『NetAttest D3』、DNSフィルタリングサービス『DNS Guard』のお問い合わせ対応と関連業務を行っていただきます。
【職務詳細】
・製品仕様のご質問への回答
・ユーザー環境で発生した問題の調査
・FAQの作成、メンテナンス
・品質問題、改善要望の開発部門へのフィードバック
【プロジェクト管理ツール】
・OTRS、Redmine等
【ポジションの魅力】
・「ネットワーク製品」「セキュリティ製品」「クラウド製品」に関わることができます。
・DHCP、DNSを中心としてネットワーク技術の学習と実践ができます。
・開発やプリセールスのチームと距離が近く、打ち合わせ等を通じて一緒に製品を改善していきます。
・10年以上の実績があり、今後も期待される製品です。
【変更の範囲】
同社業務全般
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 450万円 ~ 550万円
年収:450万~550万円
月給制:月額290330円~
賞与:年2回(2月・7月)
昇給:年1回(1月)
経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
残業手当:固定残業手当61,999円~/33時間分含む、固定残業時間超過分の割増賃金は別途支給(基本給:228,331円~)
- 勤務時間
- 09:00〜17:30
勤務時間:9時00分~17時30分
休憩時間:60分
残業:平均15~20時間/月
- 休日・休暇
- 【年間休日数124日】完全週休2日制(土曜・日曜・祝日)、年次有給休暇(入社月に応じて0日~15日間付与。その後毎年4月1日に勤続年数に応じて所定日数付与)、年末年始休暇(5日)、夏期休暇(5日)、特別休暇(慶弔休暇、生理休暇、裁判員休暇等)、産前産後休暇、育児休業、介護休業
- 勤務地
- 〒160-0022
東京都新宿区新宿 2-4-3
地下鉄丸ノ内線「新宿御苑前」駅より3分
【変更の範囲】
本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 試用期間
- 4ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(4ヶ月)
- 求める経験・スキル
- 【必須】
・TCP/IPの基礎知識や1年程度の学習/実践経験
【尚可】
・高専・大学の情報系学部での学習経験
・技術的なトラブルシュート、カスタマーサポートの経験
・DHCP、DNSを中心としたネットワーク技術への興味
【働き方】
入社から半年~1年間は出社で業務を学んでいただきます。その後はリモートワークも可能です。出社/リモートの比率は任意に選択可能ですが、必要な場合は出社していただきます。コミュニケーションツールはMicrosoft Teamsを使っており、リモートでもコミュニケーション可能です。
- 職種分類
- 技術系(ソフトウェア、ネットワーク) > テクニカルサポート(ソフトウェア・ネットワーク)
営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
- 選考フロー
- 書類選考→1次面接→2次面接→内定 ※2次面接前web適性検査あり
- フィットする人物像
- ・IT分野での技術職に興味があり、第三者へのメールおよび電話対応が可能な対人能力を持つ方
・トラブルシューティングで、問題箇所を絞り込める能力を持つ方
・相手の立場や知識に合わせて、物事を説明できる方
・専門分野にとらわれず、意欲的に新しい技術を学ぶ方
- サービス詳細・特徴
- 【代表的なネットワーク製品は、この二つ。】
『NetAttest EPS』:RADIUS市場シェアトップクラス/『NetAttest D3』:DHCP市場シェアトップクラス
「GIGAスクール構想」において、校内ネットワークやWi-Fi無線接続を実現・管理する『NetAttest EPS』や『NetAttest D3』はほぼ標準品で、大きな占有率を持ちます。有害サイトへのアクセスを防止する『Soliton DNS Guard』も、全国の多くの地域で採用・導入されています。
今後は、遠隔/非接触を前提とした新しい働き方をテクノロジーで支援していきます。ベストセラー『NetAttest』シリーズやテレワーク関連の商材に加え、“認証”を一元管理するクラウドサービス『Soliton OneGate』等の販売に注力。同時に、既存製品のサービス化も進めていく予定です。
- 待遇・福利厚生
- 各種社会保険完備、通勤手当(会社社規定による)、退職金(確定拠出年金制度採用)、社内公募制度、外部カウンセラー相談窓口、社員持ち株会制度、財形貯蓄制度、慶弔見舞金、関東ITソフトウェア健康保険組合の特典利用可能(健康診断、人間ドック、婦人科検診、インフルエンザ予防接種、保養施設
【喫煙情報】
屋内禁煙
- リモートワーク
- 未選択
企業情報
- 社名
-
株式会社ソリトンシステムズ
- 所在地
- 東京都新宿区新宿2丁目4番3号
- 設立
- 1979年3月
- 業種
- 情報・通信
- 資本金
- 1,326,000,000円
- 代表者
- 代表取締役社長 鎌田理
- 株式情報
- 3040(東証プライム)
エージェント情報
- 社名
- 株式会社ワークポート
- 会社紹介
-
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