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株式会社ソリトンシステムズ

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【東京:リモート】テクニカルサポートエンジニア

【リモート可能】東証プライム上場のITセキュリティ対策ソフトメーカー企業です!

株式会社ソリトンシステムズ [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 東京都

掲載開始日:2026/07/17 更新日:2026/07/18

仕事内容

【職務概要】
同社のテクニカルサポートエンジニアとして、DHCP、DNSサーバー『NetAttest D3』、DNSフィルタリングサービス『DNS Guard』のお問い合わせ対応と関連業務を行っていただきます。

【職務詳細】
・製品仕様のご質問への回答
・ユーザー環境で発生した問題の調査
・FAQの作成、メンテナンス
・品質問題、改善要望の開発部門へのフィードバック

【プロジェクト管理ツール】
・OTRS、Redmine等

【ポジションの魅力】
・「ネットワーク製品」「セキュリティ製品」「クラウド製品」に関わることができます。
・DHCP、DNSを中心としてネットワーク技術の学習と実践ができます。
・開発やプリセールスのチームと距離が近く、打ち合わせ等を通じて一緒に製品を改善していきます。
・10年以上の実績があり、今後も期待される製品です。

【変更の範囲】
同社業務全般

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収 450万円 ~ 550万円

年収:450万~550万円
月給制:月額290330円~
賞与:年2回(2月・7月)
昇給:年1回(1月)
経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
残業手当:固定残業手当61,999円~/33時間分含む、固定残業時間超過分の割増賃金は別途支給(基本給:228,331円~)
勤務時間
09:00〜17:30
勤務時間:9時00分~17時30分
休憩時間:60分
残業:平均15~20時間/月
休日・休暇
【年間休日数124日】完全週休2日制(土曜・日曜・祝日)、年次有給休暇(入社月に応じて0日~15日間付与。その後毎年4月1日に勤続年数に応じて所定日数付与)、年末年始休暇(5日)、夏期休暇(5日)、特別休暇(慶弔休暇、生理休暇、裁判員休暇等)、産前産後休暇、育児休業、介護休業
勤務地
〒160-0022
東京都新宿区新宿 2-4-3
地下鉄丸ノ内線「新宿御苑前」駅より3分

【変更の範囲】
本社及び全国の事業場、支社、営業所
契約期間
契約期間の定め:無し
試用期間
4ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(4ヶ月)
求める経験・スキル
【必須】  
・TCP/IPの基礎知識や1年程度の学習/実践経験

【尚可】
・高専・大学の情報系学部での学習経験
・技術的なトラブルシュート、カスタマーサポートの経験
・DHCP、DNSを中心としたネットワーク技術への興味

【働き方】
入社から半年~1年間は出社で業務を学んでいただきます。その後はリモートワークも可能です。出社/リモートの比率は任意に選択可能ですが、必要な場合は出社していただきます。コミュニケーションツールはMicrosoft Teamsを使っており、リモートでもコミュニケーション可能です。
職種分類
技術系(ソフトウェア、ネットワーク) > テクニカルサポート(ソフトウェア・ネットワーク)
営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
選考フロー
書類選考→1次面接→2次面接→内定  ※2次面接前web適性検査あり
フィットする人物像
・IT分野での技術職に興味があり、第三者へのメールおよび電話対応が可能な対人能力を持つ方
・トラブルシューティングで、問題箇所を絞り込める能力を持つ方
・相手の立場や知識に合わせて、物事を説明できる方
・専門分野にとらわれず、意欲的に新しい技術を学ぶ方
 
 
 
サービス詳細・特徴
【代表的なネットワーク製品は、この二つ。】
『NetAttest EPS』:RADIUS市場シェアトップクラス/『NetAttest D3』:DHCP市場シェアトップクラス

「GIGAスクール構想」において、校内ネットワークやWi-Fi無線接続を実現・管理する『NetAttest EPS』や『NetAttest D3』はほぼ標準品で、大きな占有率を持ちます。有害サイトへのアクセスを防止する『Soliton DNS Guard』も、全国の多くの地域で採用・導入されています。
今後は、遠隔/非接触を前提とした新しい働き方をテクノロジーで支援していきます。ベストセラー『NetAttest』シリーズやテレワーク関連の商材に加え、“認証”を一元管理するクラウドサービス『Soliton OneGate』等の販売に注力。同時に、既存製品のサービス化も進めていく予定です。
待遇・福利厚生
各種社会保険完備、通勤手当(会社社規定による)、退職金(確定拠出年金制度採用)、社内公募制度、外部カウンセラー相談窓口、社員持ち株会制度、財形貯蓄制度、慶弔見舞金、関東ITソフトウェア健康保険組合の特典利用可能(健康診断、人間ドック、婦人科検診、インフルエンザ予防接種、保養施設

【喫煙情報】
屋内禁煙
リモートワーク
未選択

企業情報

社名
株式会社ソリトンシステムズ 株式会社ソリトンシステムズ
所在地
東京都新宿区新宿2丁目4番3号
設立
1979年3月
業種
情報・通信
資本金
1,326,000,000円
代表者
代表取締役社長 鎌田理
株式情報
3040(東証プライム)

エージェント情報

社名
株式会社ワークポート
会社紹介
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