仕事内容

主な職務内容
当社のSaaSプロダクトの価値を最大限に引き出し、お客様が着実に成果をあげられるよう伴走していただくポジションです。お客様の業務や課題を丁寧に理解し、プロダクトの活用を継続的にサポートすることで、
プロダクトの継続利用および活用率の向上
契約更新やアップセルなどのビジネス成果の最大化
に貢献いただきます。

導入後の活用支援を中心に、プロダクトとお客様をつなぐ“橋渡し役”としての役割も期待しています。プロダクトチーム、営業チーム、サポートチームと連携しながら、よりプロダクトや顧客体験の実現に貢献していくことも、このポジションのミッションです。

また、Salesforceを活用する顧客に対しては、業務要件に基づいた設計・改善提案を含む、技術的な支援も担当していただきます。

主な業務内容
顧客の導入支援およびオンボーディングプロセスの設計・実行（お客様説明会のリードを含む）
複雑なプロダクト仕様を理解し、顧客に適切な使い方を提案・教育
顧客のユースケースと業務課題を把握し、適切な活用方法や改善策を提示
顧客との定例ミーティング・レビューを通じた関係構築と課題把握
顧客アンケートやインタビュー、利用状況分析の実施による課題把握および打ち手の立案・実行
顧客からのフィードバックを社内に適切にフィードバックし、プロダクト改善に寄与
契約更新やアップセルに向けた活用提案、導入効果の定量的な可視化
Salesforceと当社プロダクトの連携を見据えた業務要件定義や設計支援

【変更の範囲】
カスタマーサクセスマネジメント業務を主とし、関連する導入支援・技術提案・企画運営業務及び会社の定める業務へ変更の可能性あり

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収 700万円～ 1000万円
（月収 58万円～ 83万円うち固定残業代 218,000円～ 312,000円）
みなし残業40時間を含む

・候補者様のご経歴 / スキルによって条件を検討(応相談)
・試用期間は入社年月日より3カ月です。
・半期ごとにミッションシートを設定し評価を実施

勤務時間: 08:00〜20:00
・フレックスタイム
- 始業 8:00から10:30まで
- 終業 15:00から20:00まで
- コアタイム. 10:30から15:00まで
- 労働時間月160h + みなし残業40h以内※実態として、チームMTG等の都合で9:30-17:00位に稼働している従業員が場合が多い、未就学児のお子さんを持つ家庭が多く、夜に稼働している方は少ない

休日・休暇: - 週休2日（土日）、祝日
- 有給休暇年間10日
- 年末年始休暇(12月29日から翌年1月3日まで)
- 慶忌休暇

勤務地: 104-0061 東京都中央区銀座1丁目22番11号銀座大竹ビジデンス２階

【変更の範囲】
リモート勤務を原則とし、本社（東京都中央区）及び会社の定める国内外の事業所・リモート勤務先への変更の可能性あり

契約期間: 契約期間の定め：無し

試用期間: 3ヶ月

求める経験・スキル: 必須要件
・下記いずれかの経験（3年以上）
　-エンタープライズ向けSaaS企業におけるカスタマーサクセスマネージャーの経験
　-業務・ITコンサルティングファームにおけるプロジェクトマネジメントの経験
　-SIerにおけるプロジェクトマネジメントの経験

・複雑なITプロダクトや業務システムに対する高い理解力と学習意欲
・顧客の業務課題・ニーズを的確に把握し、課題解決に導いた経験
・プロジェクトやマルチタスクの進行を円滑に行えるコミュニケーション能力とマネジメントスキル
・スタートアップまたは変化の激しい環境での柔軟な対応力・自己管理能力

歓迎要件
・顧客と誠実に向き合い、信頼関係を築くことが得意な方
・複雑な情報を整理・構造化し、わかりやすく伝える力がある方
・スタートアップで多様な役割を横断的に担いたい方
・チームと協力しながらも、自律して動ける方

職種分類: 営業、事務、企画系＞カスタマーサポート

待遇・福利厚生: - 社会保険完備
- 健康診断（年1回）
- 育休産休制度
- 交通費支給
- 出先での会議の場合の会議室代全額支給
- リモートワーク手当（ヘッドセットなどの準備として最大2万円補助）
- PC支給（ビズ15万円以内、開発20万円以内）

リモートワーク: リモートメイン
リモートワークが原則となります

企業情報

社名: 株式会社ブリングアウト

URL: https://www.bringout.biz/

所在地: 東京都千代田区丸の内2丁目2番1号岸本ビルヂング6F

設立: 2020年12月

業種: 情報・通信

代表者: 中野慧

エージェント情報

社名: 株式会社ザミオ