募集要項

雇用形態

正社員

年収・給与

年収 500万円 ～ 850万円

年収：500万～850万円
年俸制
賞与：無し
昇給：2回／年（5月、11月）
経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
残業手当：固定残業手当100,246円～／45時間分含む、固定残業時間超過分の割増賃金は別途支給（基本給：309,754円～）

勤務時間

10:00〜19:00
勤務時間：10：00～19：00
休憩時間：60分
残業：有

休日・休暇

【年間休日120日以上】シフト制(土日祝含)、有給休暇、夏期休暇、年末年始休暇、セーフティー休暇（入社日に3日付与／体調不良やお子様の看病など、会社指定の場合に取得可能）

勤務地

東京都江東区塩浜1丁目2-2 DPL江東深川東側区画7階
東京メトロ有楽町線・ゆりかもめ「豊洲」駅より徒歩10分
JR京葉線「越中島」駅から徒歩10分

【変更の範囲】
本社及び全国の事業場、支社…

契約期間

契約期間の定め：無し

試用期間

3ヶ月
契約期間：無期
試用期間：有（3ヶ月（給与に変更はなし)）

求める経験・スキル

【必須】
・メンバーの育成、評価、目標設定などのマネジメント経験
・事業会社におけるCS部門での実務経験
・データの可視化と分析に基づき、KPI（CSAT、NPS、AHT、LTVなど）の改善施策を自ら立案・実行した経験

【尚可】
・ECや物流領域でのCS経験、またはサプライチェーンを意識したオペレーション設計の経験
・SQLを利用したデータ抽出・分析、およびBIツール（Tableau, Looker等）を用いたダッシュボード構築の経験
・複数拠点や、BPOベンダーと自社組織を跨ぐプロジェクトマネジメントの経験
・変化の激しいベンチャー、スタートアップ企業におけるCS組織の立ち上げ・拡大期の経験

職種分類

営業、事務、企画系 ＞ コールセンター運営、管理
営業、事務、企画系 ＞ カスタマーサポート
サービス、販売系 ＞ スーパーバイザー、店舗指導

選考フロー

書類選考→面接（２～３回）→内定

フィットする人物像

・同社のミッションとバリューに深く共感していただける方
・チームの成果を最大化するために、30名規模の組織をエンパワーメントできる方
・部分最適ではなく、経営・事業視点でCSのあるべき姿を定義し、他部門を巻き込んで推進できる方

サービス詳細・特徴

同社は、月間で600万人以上のユーザーに利用されている急成長中のファッション・コレクティブルマーケットプレイスを運営しています。すべての商品を一度預かって鑑定を行う仕組みを導入し、ユーザーが安心・安全に取引できる環境を提供している点が大きな特徴です。CtoCフリマ機能に加え、新作商品の発売・抽選情報などを配信するメディア機能や、ユーザー同士がスニーカーやストリートウェアについて投稿・コメントできるコミュニティ機能なども展開しており、多くのファンに支持されています。「世界中が熱狂する次のマーケットプレイスをつくる」というコーポレートミッションの実現に向け、国内の事業拡大のみならず、東アジアやAPACエリアを起点とした海外マーケットへのシェア拡大を目指し、積極的な事業投資と人材投資を行っています。

待遇・福利厚生

書籍購入費用負担（上限月額1万円／正社員のみ）／交通費月5万円まで支給／定期健康診断／インフルエンザ予防注射／入社時にノートPC貸与／髪型髪色服装自由（商品管理適正のためアクセサリー着用禁止エリアあり）／フリードリンク／オフィスコンビニ

【喫煙情報】
屋内禁煙

リモートワーク

未選択

エージェント情報

社名

株式会社ワークポート

会社紹介

全国どこでも「直接会える」総合型転職エージェントです。

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ワークポートは「“次の一歩”に確信を。」をブランドコンセプトに掲げ、その一瞬に至るまでのすべてを的確にサポートし、納得できる選択へと導きます。

＜ワークポートの特徴＞
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この“転職コンシェルジュ”という名称には、単なるアドバイザーの枠を超え、一人ひとり異なる転職への想いに真摯に寄り添い、転職活動に関するあらゆるご要望にお応えするという決意が込められております。
ワークポートの“転職コンシェルジュ”は、求職者の皆様が、心から納得してご決断いただけるよう、きめ細やかなサポートで転職成功まで伴走いたします。
※「転職コンシェルジュ(R)」はワークポートの登録商標です。

137,000件以上（※2）の求人を保有
大手企業から地元企業、ハイクラス向けの求人など、ご希望に沿った求人をご提案させていただきます。サイトには載っていない非公開求人も豊富です。また、ワークポートだから知り得る、企業様から直接入手したリアルな情報などもお伝えいたします。キャリアの選択肢を広げるためにも、ぜひワークポートにご相談ください。

＜ご注意＞
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※1：転職相談実績　100万人（2025年6月1日時点）
※2：求人数　137,000件以上（2025年4月1日時点）