カスタマーサポート(製品導入企業からの問合せ対応)
TOPPANグループ/残業10H以下/年休125日/育休復帰率100%/夜勤無し
株式会社アイオイ・システム [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京都
掲載開始日:2026/07/17 更新日:2026/07/18
仕事内容
【職務概要】
同社システム導入先のお客様からの、製品トラブルや問い合わせに対する電話対応を担うカスタマーサポート業務です。
【職務詳細】
・同社製品(物流倉庫や工場のピッキング作業を効率化する機器など)に関する問い合わせ対応
・顧客からの製品トラブルにおけるトラブルシューティング対応
・その場での解決や回答が難しい案件に関する、専門部署への取次業務
【入社後について】
入社後数ヶ月間はフォロー営業担当に同行して実際の導入先へ赴き、現場を見ながら製品・技術知識、不具合対処方法をしっかりと身につけていただく期間を設けています。
【取扱製品】
・デジタルピッキングシステム(表示器を利用したピッキング支援システム。作業スピード2.5倍、作業精度10倍の効果を発揮する自社製品)
【変更の範囲】
同社業務全般
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 420万円 ~ 450万円
年収:420万~450万円
月給制:月額281000円~
賞与:年2回(7月、12月)
昇給:年1回(3月)
経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
残業手当:全額支給
- 勤務時間
- 09:00〜18:30
勤務時間:シフト制(所定労働時間:7時間30分)※ローテーション勤務
・9時00分~17時30分/10時00分~18時30分
休憩時間:60分
残業:10時間程度/月
- 休日・休暇
- 【年間休日125日】完全週休2日制(土日)、祝日、年間有給休暇10日~20日(入社半年経過後の付与日数)
- 勤務地
- 東京都品川区南大井6-22-7 大森ベルポートE館9階
JR京浜東北線「大森」駅 徒歩4分
【変更の範囲】
採用時の勤務地からの変更はなし
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 試用期間
- 3ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月)
- 求める経験・スキル
- 【必須】
・コールセンターでの実務経験(2年以上)
<会社の魅力>
・世界73ヶ国・世界約7割のトップ級シェアを誇る物流支援機器を提供しています。
・手厚いサポート、製品のメンテナンス性で、導入した顧客とは平均8.5年の長い取引を行っています。
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
営業、事務、企画系 > コールセンター運営、管理
- 選考フロー
- 書類選考⇒一次面接⇒二次面接⇒内定
※求人によって一回面接の場合もあります。
- フィットする人物像
- ・セルフスターターな方
- サービス詳細・特徴
- 同社はTOPPANグループに属し、長年にわたり様々な業界へ物流システムを導入してきた実績を持ちます。主な自社開発の物流支援システムは、世界トップ級のシェアを誇り73ヶ国(世界70カ国以上)で採用され、日本国内だけでも5,000件以上のシステム導入・取引実績(6,430,997台)があります。取扱品目や業界、作業方法に応じ、経験に基づくきめ細やかな提案力と運用支援を提供できる点が大きな強みです。
主力ソリューションである「デジタルピッキングシステム」は、表示器を利用してピッキング現場の作業スピードを2.5倍、作業精度を10倍に高める効果の発揮が期待できます。また、電子ペーパーを使用しスマートフォンでも書き換え可能な「見えるRFID(Smart Card)」は消費電力を大幅に低減し、紙ラベル廃棄による環境負荷を削減します。さらに、各種センサーと接続して照明や空調などを一括監視・制御できる「Smart AI」を低コストで提供するなど、確かな製品力で顧客との長期的な取引を確立しています。
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当(月10万円上限)、家族手当(18歳未満の扶養の子1人あたり月8,000円支給)、住宅手当(一律月18,000円支給)、退職金制度(3年以上勤務で支給)、定年制度(65歳)、育休制度(取得実績あり、育休後復帰率100%)、外部セミナー受講、ベネフィット・ステーション、ポイント制度
【喫煙情報】
屋内禁煙
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社ワークポート
- 会社紹介
-
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