【フルフレックス勤務】AXコンサルタント(社内サポート業務のAI化を企画から...

SB C&S株式会社

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社内SE(IT戦略/企画)

【フルフレックス勤務】AXコンサルタント(社内サポート業務のAI化を企画から導入まで担当)

SB C&S株式会社 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 東京都

掲載開始日:2026/08/12 更新日:2026/08/12

仕事内容

【職務内容】
先端技術室では、サポートアンドサービス領域におけるAX、すなわちAI Transformationを推進する「AXコンサルタント」を募集します。
本ポジションは、生成AIやAIエージェント、ナレッジ活用、業務自動化などの先端技術を活用し、社内のサポート業務・サービス業務の高度化、効率化、品質向上をリードする役割です。
現場の業務課題を理解し、AI活用の企画立案から業務設計、PoC、導入支援、効果測定、定着化までを一気通貫で推進していただきます。単なるツール導入ではなく、サポートアンドサービスのあり方そのものを変革することを目指します。

【具体的には】
サポートアンドサービス領域(ICT関連の問い合わせ処理領域)におけるAX推進に関する以下の業務を担当いただきます。
・サポート業務、サービス業務における業務課題のヒアリング、可視化、分析
・生成AI、AIエージェント、チャットボット、FAQ、ナレッジマネジメント、
自動化技術などを活用した改善施策の企画
・AI活用による問い合わせ対応、保守運用、技術支援、社内サポート業務の高度化
・PoCの企画、実行、評価、および本番導入に向けた要件整理
・社内外向けの提案資料、企画書、報告資料の作成

将来的には下記業務にも携わっていただきます。
・業務部門、技術部門、営業部門、パートナー企業との連携によるAX施策の推進
・AI活用に必要な業務プロセス設計、運用設計、ガイドライン整備
・導入後の効果測定、改善提案、利用定着化支援
・最新AI技術や市場動向の調査、およびサポートアンドサービス領域への適用検討(求人ID:458549)

【変更の範囲】
無し

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収 735万円 ~ 1154万円
勤務時間
09:00〜17:45
休日・休暇
慶弔休暇・ リフレッシュ休暇・ 産前産後休暇・ 育児休業・ 配偶者出産休暇・ キッズ休暇・ 介護休暇・ 介護休業・ 看護休暇・ ボランティア活動休暇・ ドナー休暇
勤務地
港区

【変更の範囲】
無し
契約期間
契約期間の定め:無し
求める経験・スキル
【必須】
・業務コンサルティングの実務経験(3年以上)

【歓迎】※以下のうち該当するものが多いほど望ましい
※採用後、業務上必要な技術は、研修・資格取得支援・OJTなどでスキルアップ機会あり。 
(1)外資系コンサルティングファーム経験者
(2)導入支援
 ・技術をベースにしたAXの経験
 ・Executive向けの提案経験
(3)AIの開発経験
 ・LLM、RPA、AIの開発経験 
(4)システム開発における要求分析経験
 ・業務システムにおけるユーザ要求ヒアリング経験
職種分類
技術系(ソフトウェア、ネットワーク) > 情報化戦略・推進
技術系(ソフトウェア、ネットワーク) > 社内システム開発・運用
事業内容
【ソフトバンクグループの原点を支えるIT流通ビジネス】
同社は、ソフトバンクグループの創業事業であるIT流通ビジネスを受け継いでいる企業です。世界中の新しいテクノロジーをいち早く見つけ出し、誰もが使いやすい形にして日本中のユーザーへお届けしています。IT関連製品の製造・流通・販売からサービスの提供まで、幅広いビジネスを展開しているのが特徴です。
【法人向け:圧倒的なネットワークでビジネスを支援】
法人向けの事業では、国内最大規模を誇る販売ネットワークを強みとしています。全国に約15000社、約47000拠点もの販売パートナーを持ち、取り扱うIT商材は約500000点、提携するメーカーは約2500社にのぼります。この強固な基盤を生かし、クラウドやAIといった最新のテクノロジーを活用した最適な解決策を企業に提供し、ビジネスの発展を力強くサポートしています。
【個人向け:オリジナルブランドから最先端IoTまで】
個人向けの事業では、独自の企画・開発力を生かした商品展開を行っています。スマートフォンアクセサリーの「SoftBank SELECTION」や、オーディオブランド「GLIDiC」などの自社ブランドを展開。さらに、国内外の有力メーカーの最新機器や、日々の生活を豊かにするIoT製品など約70000点ものアイテムを取り扱い、全国約15000の店舗を通じて、毎日のデジタルライフを快適にする商品をお届けしています。
会社特徴
1. 圧倒的な商材数と「国内最大級のIT流通ネットワーク」
SB C&S最大の強みは、約40万点以上におよぶ圧倒的な取り扱い商材数と、全国1万社を超えるパートナー企業との強力な販売ネットワークです。マルチベンダーとしての提案力: 特定のメーカーに縛られず、Microsoft、Cloud、SaaS、AI、セキュリティからコンシューマ向けのIoTデバイスまで、市場のあらゆる最新テクノロジーを組み合わせた本質的なソリューション提案が可能です。メーカーとディストリビューターの「二刀流」: 自社で製品を企画・開発するメーカーとしての機能も持ち合わせており、市場ニーズに対して柔軟に動ける独自のポジションを確立しています。

2. 「情報革命」を支えるスピード感と成長志向の企業風土
ソフトバンクグループのDNAである「情報革命で人々を幸せに」という経営理念のもと、変化の激しいIT業界においてスピード感のある事業展開を続けています。最先端テクノロジーの早期導入: クラウドサービスやAIなど、時代の先端を行く技術をいち早く市場へ普及させるスピード感が強みです。
挑戦を後押しする文化: 若手や年次を問わず新しい取り組みや挑戦を奨励する風土があり、成果を称賛する「社内アワード」など成長意欲の高い社員が互いに刺激し合える環境が整っています。資格取得のインセンティブ:ITパスポートから高度なITベンダー資格まで、約500種類の認定資格に対して受講料の補助や奨励金が支給されます。

3. 柔軟でオープンな働きやすい環境
持続的な事業成長を支える基盤として、社員が能力を最大限発揮できる多様な働き方の制度や環境が整備されています。柔軟性の高い働き方: ハイブリッド勤務やスーパーフレックスタイム制が導入されており、業務状況やライフスタイルに応じた自律的な働き方が可能です。風通しの良い人間関係: 社員アンケート等でも「社員の人柄や雰囲気の良さ」が魅力の上位に挙げられており、先輩社員が伴走する手厚いフォロー体制も相まって、チームワークを重視するオープンな社風が魅力です。
待遇・福利厚生
通勤手当 ソフトバンクホークス野球観戦、確定拠出年金制度、社員食堂、ウェルネスセンター、ベネフィット・ステーション等
健康保険・ 厚生年金・ 雇用保険・ 労災保険
リモートワーク
未選択

企業情報

社名
SB C&S株式会社 SB C&S株式会社
URL
https://cas.softbank.jp/
所在地
東京都港区海岸1丁目7番1号
設立
2014年3月
業種
その他製品
代表者
草川 和哉

エージェント情報

社名
株式会社ギークリー
会社紹介
【IT・Web・ゲーム業界へ転職するならギークリー】

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【私たちの想い】
「IT人材の適材適所によって、成長機会にあふれる社会を創る」

これが私たちのパーパスです。
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