【クレジットカード不正調査・問合わせ対応】三菱UFJフィナンシャル・グループ...

アコム株式会社

情報提供元
電話面談も可能

カスタマーサポート/ユーザーサポート/オペレータ

【クレジットカード不正調査・問合わせ対応】三菱UFJフィナンシャル・グループ/福利厚生

アコム株式会社 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 東京都

掲載開始日:2026/07/29 更新日:2026/07/30

仕事内容

【業務内容】

お客さまサービスセンターでは「クレジットカードの不正調査」「各種問合せ対応」「ATMメンテナンス・障害対応」等を24時間体

制で実施します。



【具体的には】

電話、ATMガイドホンによる各種問い合わせへ対応

電話による新規申込、カード盗難・紛失の受付、対応

警備会社とのATMメンテナンス対応

ATM稼働状況の確認、障害対応要請

クレジットカード不正利用検知、確認、不正検知システムの運用とルール設定

クレジットカードの利用確認/利用停止の受付/手配/管理利用許可の受付/決済等



【配属先情報】

営業推進部お客さまサービスセンター:約50名

【変更の範囲】
無し

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収 520万円 ~ 913万円
休日・休暇
仕事内容参照
勤務地
仕事内容参照

【変更の範囲】
無し
契約期間
契約期間の定め:無し
求める経験・スキル
【必須スキル】

クレジットカードの不正利用に関する調査・対応業務2年以上



【働きやすさ】

「ES(従業員満足)無くしてCS(お客様満足)無し」という考えの元、社員が安心して働ける環境を整えています。

育休取得率は女性100%、男性の育休取得実績もあります。アコムの有給取得率は80%、一般企業の平均が58.3%ですので、しっかりお休みの取れる環境です。



【働き方】

月に数回、夜勤業務あり。

残業時間は月平均20時間以内、ワークライフバランスを整えて働くことが可能です。
職種分類
営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
事業内容
【主な事業】

ローン・クレジットカード事業

お客さまの「信用」を担保に、主に個人の方を対象とした小額、無担保の現金融資をおこなうビジネスです。また、同社は、1998年7月にMastercard(R)の発行ライセンスを取得し、クレジットカード事業に本格的に参入しました。消費者金融業界のリーディングカンパニーとして、ノンバンク市場においてトップブランドの地位を維持しています。



信用保証事業

銀行などの金融機関と提携し、その提携先金融機関が販売する個人向け無担保ローンや事業性ローンを利用されるお客さまの債務を保証するビジネスです。同社は培ってきた与信・審査ノウハウと債権管理ノウハウを活用し、MUFGグループにおける無担保カードローンの信用保証業務を担う中核企業です。



海外金融事業

ローン・クレジットカード事業で培ってきたノウハウをベースに、リテール金融分野の成長が著しいASEANのマーケットに注目し、事業領域の拡大に努めています。1996年にタイ王国に、現在の「EASY BUY」社を設立。同社のノウハウをベースとした質の高いサービスで支持を集め、トップブランドの地位をいち早く確立しました。また2017年にフィリピン共和国に「ACOM CONSUMER FINANCE CORPORATION」を設立。翌年7月にローン事業を開始しています。同社における海外金融事業は順調に拡大しており、海外金融事業の営業収益は、アコムグループ全体の約20%を占めるまでに成長しています。
リモートワーク
未選択

エージェント情報

社名
株式会社マイナビ
情報提供元:
電話面談も可能

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