【リモート】CX担当
累計403億円の資金調達 急成長中のスタートアップ/HRTech フルリモ
株式会社タイミー [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京都
掲載開始日:2026/07/17 更新日:2026/07/18
仕事内容
【職務概要】
問い合わせデータを起点にサービス利用体験に目を向け、根本原因の特定・改善策の実行を通してサービス全体の体験向上へ貢献していただきます。
【職務詳細】
サービス・プロダクトの改善
└問い合わせデータから課題特定
└分析データをもとにした解決策の提案・実行・評価
└関連部署とのディレクション業務
カスタマーサポート組織の改善
└業務プロセスの最適化
└ツールの導入検討
データ基盤の構築
└関連データの蓄積・集計環境整備
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最前線の立場でお客様の声をタイミー全体に反映することができます。そのため、裁量を持って業務推進や改善に携わることが可能です。
急成長している組織での0→1、1→10、10→100を含めたCS経験を積むことができます。
【変更の範囲】
同社業務全般
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 600万円 ~ 900万円
年収:600万~900万円
月給制:月額500000円~
賞与:なし
昇給:人事考課年3回
経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
残業手当:固定残業手当122,300円~/45時間分含む、固定残業時間超過分の割増賃金は別途支給(基本給:377,700円~)
- 勤務時間
- 11:30〜18:30
勤務時間:フレックスタイム制(コアタイム:11時30分~15時30分)
※標準的な労働時間:9時30分~18時30分
休憩時間:60分
残業:有り
- 休日・休暇
- 【年間休日120日】週休2日制/年次有給休暇/慶弔休暇/リラックス休暇(年5日)/年末年始休暇/ゴールデンウィーク休暇/産前産後休暇
- 勤務地
- 東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティセンター35階
JR「新橋」駅徒歩3分、都営大江戸線「汐留」駅徒歩1分
【変更の範囲】
本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 試用期間
- 3ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月(条件変更無し))
- 求める経験・スキル
- 【必須】
所属部署以外の他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験
・マーケティングやプロダクト組織が関連するディレクションだとなお可
経営層向けの企画書などのドキュメント作成能力
KPI管理の経験
・KPI設定および、KPI達成のための戦術やアクションプランの策定など
・パフォーマンス上の問題やボトルネックの特定および、解決のためのアクション
【尚可】
・PMM、PdMのご経験
・プロダクトチームとのディレクション経験、 マネジメントのご経験
・事業会社でのカスタマーサポートのご経験
・マッチングプラットフォームの提供会社における業務経験
・データ分析業務の経験
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > コールセンター運営、管理
営業、事務、企画系 > 経営企画、戦略
営業、事務、企画系 > 管理職(営業、企画系)
- 選考フロー
- 書類選考→一次面接(現場責任者)→最終面接(部長)→内定
- フィットする人物像
- ・新しいスキルや技術を能動的に学ぶことが好きな方
・未整備な環境に対してポジティブに向き合える方
・課題解決や業務改善が好きな方
・各ステークホルダーとのコミュニケーションが円滑に回せる方
- サービス詳細・特徴
- スキマバイトアプリ「タイミー」
近年、少子高齢化に伴い、労働に従事する人口の不足が深刻化し、それと同時に労働者に対する負荷が大きくなっています。
同社が提供している「タイミー」は、人手不足の解消や職場環境の改善など、企業が抱える「人」に関する経営課題を解決することが可能です。
また、人々の働き方を根底から変え、従来のアルバイトや派遣業界が抱えていた課題を解決し、一人一人が好きな時に好きなように働き、自分の時間をより豊かにできる世界を目指しています。
サービスリリースから約5年で、ワーカー数700万人、利用事業者数98,000社が利用するサービスになりました。
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、従業員持株会、書籍購入、セミナー費用補助、部活動、チームビルディング(チームのコミュニケーションの活性化に向け、一定の予算を好きに利用できる)、結婚祝い金
【喫煙情報】
屋内原則禁煙(喫煙室あり)
- リモートワーク
- 未選択
企業情報
- 社名
-
株式会社タイミー
- 所在地
- 東京都港区東新橋1丁目5番2号
- 業種
- サービス業
- 資本金
- 149,472,000円
- 代表者
- 代表取締役 小川嶺
- 株式情報
- 215A(東証グロース)
エージェント情報
- 社名
- 株式会社ワークポート
- 会社紹介
-
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転職のプロによるきめ細やかなサポート
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ワークポートではキャリアアドバイザーのことを“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。
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<ご注意>
ご経験やご希望内容によっては、面談や求人紹介などのサービスをご提供できない場合がございます。あらかじめご了承のうえ、ご登録ください。
※1:転職相談実績 100万人(2025年6月1日時点)
※2:求人数 137,000件以上(2025年4月1日時点)