Customer Reliability Engineer / ソーシャルコマース（LINEギフト・LINEコマース新規サービス）



【概要】

「LINEギフト」を中心としたLINEプラットフォームを通じたコマースサービスのCRE業務・システム開発を担当



【主な業務内容】

「LINEギフト」を中心としたECサービスを支えるCREとして業務を行っていただきます。



CREとは、エンジニアリングを通じてユーザーの信頼性を担保することを目的として様々な開発業務を行うエンジニアです。これまでに延べ3，500万人以上の非常に多くのユーザーにご利用いただいているLINEギフトにおいてCREは非常に重要な役割を担っています。

CREチームでは、テクニカルサポートとしてユーザーの問い合わせに回答するだけでなく、ユーザーの抱える課題に対して技術的な視点でユーザーにとって使いやすいシステムとは何かを考えながら継続的に提案やシステム改善を行っています。

また同社は一般ユーザーだけでなくサービスの内側にいるエンジニアや企画・運用を行うメンバーの日々の業務に対する改善を行っており、サービスを利用するすべてのユーザーが安心して使いやすいシステムを目指し日々業務に取り組んでいます。

CREは、ユーザーに一番近い立場でサービスを支える非常にエキサイティングな仕事です。サービスの成長をユーザーに一番近い場所で一緒に支えてくれる方をお待ちしております。



【具体的な業務内容】

「LINEギフト」を中心としたECサービスのCRE業務

ユーザーからの問い合わせに対する技術面での調査・提案・改修

安定運用のための各種業務の自動化・効率化

リファクタリングや自動化・標準化を含む継続的な改善

社内外のサービス利用者に対する運用改善の提案、システムの開発・改修

コードレビュー・設計レビューの実施

関係者との要件のすり合わせや提案

ユーザーの声から得た改善点の改修や開発チームへのフィードバック

【変更の範囲】
無し