カスタマーサポート/ユーザーサポート/オペレータ
《東京》【損害サービス】経験者採用 えるぼし獲得企業 年間休日120日
アクサ損害保険株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京都
掲載開始日:2026/07/29 更新日:2026/07/30
仕事内容
【業務内容】
自動車保険の保険金支払い業務全般:自動車保険金支払業務全般において、各ステークフォルダー(契約者様、相手方(被害者)、修理工場、弁護士)等との交渉を通じ、丁寧・迅速・適性・公平な保険金支払の実現に貢献いただきます。
【具体的には】
事故に遭われたお客様やお相手への連絡
事故状況や損害状況の確認
損害額の算定、過失割合の算出
お客様への事案対応経過の報告
お客様への保険金お支払額の説明やお相手方との示談交渉
顧問の弁護士・医師等との打合せ
保険金お支払業務 等
本ポジションは単なる損害サービス担当者としてだけではなく、将来的には損害サービスの変革を担っていただく想定です。
具体的には、
様々な社内外のプロジェクトへの参画
損害サービス全体の品質改善
保険金支払いにおける簡素化・適正化などの改革
若手社員の育成
・他部門のプロジェクトの参画
【変更の範囲】
無し
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 580万円 ~ 650万円
- 休日・休暇
- 仕事内容参照
- 勤務地
- 仕事内容参照
【変更の範囲】
無し
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 求める経験・スキル
- 【必須経験・スキル】
損害サービス実務経験
基本的なPCスキル(Word:文書作成、Excel:簡単な表作成、グラフ作成)
文書および口頭での優れたコミュニケーション能力
他者の意見に耳を傾け、自らの意見を建設的に述べることができる
目的意識を持ち、優先度や要求の変化に応じて速やかに柔軟に行動できる
スケジュールに基づく計画的な対応
新しい知識の習得に前向きに取り組み業務に組み込むことができる
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
- 事業内容
- 【アクサグループとは】
アクサは1817年にフランスで生まれた、世界最大級の保険・資産運用グループです。現在、ヨーロッパを拠点とするアクサは、アクサブランドを創設した1985年以来、米国、アジアでも事業を展開し、プレゼンスとネットワーク、そして商品・サービスのラインナップを拡大し続けています。
【日本におけるアクサの展開】
アクサグループは日本で保険事業、資産運用事業、アシスタンス事業を展開しています。保険事業ではアクサ・ホールディングス・ジャパン株式会社と、その子会社であるアクサ生命、アクサ損害保険、アクサダイレクト生命による「アクサジャパングループ」を形成。保険を通じてお客さまの人生をお守りし、充実させるためにカスタマーファースト(お客さま第一)を掲げ企業活動を行っています。
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社マイナビ