カスタマーサポート部
【未経験歓迎/前年比成長率300%】 業界シェアNo.1を誇る急成長IT企業で、カスタマーサポートを募集!
株式会社Jent [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京都
掲載開始日:2025/07/31 更新日:2026/04/02
仕事内容
当社は、不動産賃貸仲介店舗向けに、店舗に代わってお客様対応を代行する集客支援サービスを展開しています。
入社後まずは、当社の基幹業務であるカスタマーサポートとして、
お部屋探しをしている方からのお問い合わせに対し、電話やチャットを通じて希望条件のヒアリング、物件のご提案、内見案内などを行います。
上記業務に慣れてきましたら、カスタマーサポートに留まらず、データを活用したサービス改善企画、チームマネジメント、店舗のサポートなど、幅広い領域にもチャレンジしていただきます。
役割と具体的な業務
ご入社後は、段階的に以下の役割を担っていただきます。
1. カスタマーサポート業務
・賃貸物件を探しているお客様へのヒアリング
・条件に応じた物件の紹介、内見案内
・電話・メールによる来店・申込促進支援
カスタマーサポート業務に慣れてきましたら、適正と希望に合わせて下記業務をお任せします。
2. マネジメント/メンバーサポート
・新人採用、育成、研修制度の設計
・チームマネジメント
3. 店舗支援
・店舗へのサービス活用提案、改善支援
・店舗への訪問
・サービス導入店舗を増やす
4. データ活用・サービス改善業務
・顧客対応データの分析、傾向把握
・問題抽出およびサービス改善提案
・業務オペレーションの標準化推進
ポイント
・現在、大手から中小まで多くの店舗にて導入されており、不動産賃貸仲介の慢性的な人手不足を解消するべく、業界のIT化・業務効率化を推進するパイオニア的存在として、さらなる拡大を目指しています。
<未経験からでも安心してスタートできる環境>
入社後1ヶ月間は、マンツーマン体制による丁寧な研修を実施しています。不動産知識やITツールの説明、ロープレやフィードバックを繰り返し、実践的なスキルを着実に身につけることができます。
業界未経験者も多数活躍しており、質問しやすい雰囲気や定期的な1on1面談を通じて、個々に寄り添った育成支援を行っています。
<キャリアの選択肢が広がる環境>
カスタマーサポート業務からスタートし、将来的にはチームマネジメント、クライアントサポート、データ分析・サービス改善企画など、様々な領域に挑戦できるチャンスがあります。
早期昇格の実績も豊富で、最短1年でマネージャーに昇格した社員も在籍。成長意欲次第でスピーディーなキャリアアップが可能です。
【変更の範囲】
会社の定める業務
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 340万円 ~ 450万円
(月収 28万円 ~ 37万円 うち固定残業代 72,800円 ~ 97,500円)
みなし残業45時間を含む
初年度の年収は340万円〜を想定しています。
また、昇給は年2回、賞与は年1回を予定しており、成果に応じた評価を反映していきます。
通勤手当(上限15,000円/月)や残業手当も別途支給いたします。
- 勤務時間
- 08:00〜21:00
08:00〜21:00のうちシフトで所定労働時間8時間(休憩1時間)
毎日営業しておりますので、広い範囲からご希望に合わせたシフトで稼働できます。
(曜日と時間が固定のシフトを相談しながら決めていきます)
- 休日・休暇
- 完全週休2日制
・完全週休二日制(※固定シフト制(=月ごとにシフトが変わらず、月火休みであればずっと月火休み)といった体制ですので、オンオフをしっかり分けられ、かつ自分のスタイルに合った曜日や時間を選べます。)
・年末年始休暇
・年次有給休暇(入社半年後10日〜勤続年数に応じて最大20日)
※有給は完全消化を推奨しております
- 勤務地
- 東京都港区芝大門2-11-1 富士ビル5F
・浜松町駅・大門駅より徒歩5分、芝公園駅より徒歩6分
・2024年11月に移転したばかりのキレイなオフィスです
【変更の範囲】
会社の定める就業場所
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 試用期間
- 2ヶ月
給与・福利厚生に変更はございません。
- 求める経験・スキル
- 【スキル】
・PCスキル(基本的なタイピング操作に慣れている)
【志向性】
・若いうちから成長したい
・色々な仕事を経験したい
・改善提案などを積極的に話したい
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
- 待遇・福利厚生
- ・社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)
・健康診断
・有給休暇 (有給消化100%推奨)
・年末年始休暇
・育児休暇
・社員ランチ・飲み会補助制度
・従業員の引っ越しサポートあり
・服装・髪色・髪型・ピアス・ネイル自由
・受動喫煙対策あり(屋内全面禁煙)
- リモートワーク
- リモート不可
企業情報
- 社名
-
株式会社Jent
- URL
- https://www.jent.jp
- 所在地
- 東京都港区芝大門2丁目11番1号
- 設立
- 2017年9月
- 業種
- 情報・通信
- 代表者
- 山口 結生
エージェント情報
- 社名
- 株式会社TieTalk
- 会社紹介
-
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