カスタマーサポート/ユーザーサポート/オペレータ
【医療システムのITヘルプデスク】IT業界未経験歓迎 / 年間休日127日 / 残業時間10時間程度
トライアロー株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京都
掲載開始日:2026/07/29 更新日:2026/07/30
仕事内容
【仕事内容】
大手医療機器メーカーと直接取引し、医療システムの運用支援を行っている当社。あなたには、その中でも「生体情報管理システム」のITサポートをお任せします。
※お問い合わせの一次対応は別途コールセンターが対応。マニュアル等を活用しながら、技術的なエスカレーション対応を行います。
<お問い合わせ対応の流れ>
システムエラーなどのお問い合わせ内容をヒアリング
※マニュアルをもとに回答していきます!
リモートによる遠隔操作でシステムを点検
取得した情報をもとに、修理やご説明を行います。場合によっては技術部門に対応を依頼することもあります。
一通り対応が終わったら、病院内PCの「エラーログ」(※)を回収して、動作確認をしたら終了です。
※エラーログとは:システムにエラーが発生した際に記録される、問題の状況や原因のことです。エラーの原因や状況を記録することで、再発防止に努めています。
システムの実機を直接触ったり、医療機関を訪問したりすることはありません。全てリモートで完結する完全内勤のお仕事です。
【実際のお問い合わせ例】
〈お問い合わせの例〉
システムの画面が切り替わらなくなってしまった
システムの操作方法が分からない
アプリにエラーが起きてしまった など
【変更の範囲】
無し
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 300万円 ~ 450万円
- 休日・休暇
- 仕事内容参照
- 勤務地
- 仕事内容参照
【変更の範囲】
無し
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 求める経験・スキル
- 【必須要件】
医師・看護師・准看護師もしくは医療施設での勤務経験
【歓迎要件】
臨床工学技士・第2種ME技術実力検定試験に合格された方
ヘルプデスクやITエンジニアの実務経験をお持ちの方
Linuxの使用経験をお持ちの方
<以下のような方に向いています>
コミュニケーションが大切な仕事のため、「医療に関わる仕事がしたい」「人と接することが好き」という方にぴったりなお仕事です!
人と話すのが好きな方
困っている人がいると放っておけない方
前向きな姿勢で新しいことに取り組める方
ITや医療業界に興味がある方
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
- 事業内容
- 【事業内容】
派遣事業、転職支援事業を中心とする人材サービス
通信インフラ主体のエンジニアリングサービス
第一級陸上特殊無線技士養成課程
受託開発等を中心とするアウトソーシングサービス
【関連会社】
Arrow Technologies Vietnam
【取引先】
東証プライム・スタンダード市場上場企業及び
優良中堅企業500社
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社マイナビ