保険についての悩みや疑問を抱えるお客様からのお電話に対応いただきます。

お客様からのお問い合わせ対応が100％なので、こちらから勧誘の電話を掛けることはありません。

また、転勤がなく、将来を見据えた長期的な勤務が可能な環境です。



【具体的な業務内容】

自動車保険・火災保険に関するお電話での説明

見積もり作成

申込みや各種手続きの対応

1日の対応件数

┗平均20～25件ほど

1本の対応時間

┗平均20分

┗時には1時間ほどかけてじっくりご案内することもあり



【業務のポイント】

入社前に保険の知識は必要なし

┗約2ヶ月間の手厚い研修あり

お客様の疑問やご要望にお応えする仕事なので、契約数のノルマなし

研修後も先輩社員がしっかりフォローするので安心



【キャリアについて】

評価制度が明確で基準が定量的なので、何を目指せば昇格していけるのかが分かりやすく、モチベーションになります。

また、自身がオペレーターとして顧客対応を行うだけでなく、定められたスキルを習得してスーパーバイザー（SV）職などを目指し、指導育成にチャレンジしていくこともできます。

更に正社員の中でもチーム運営や研修運営など、より企画管理系の業務を担当する社員区分（CC社員）への転換試験にチャレンジする道もあり、2025年4月には2名がCP社員からCC社員への転換を果たしました。

女性管理職も多数おり、長期キャリアを築いています。



【配属先部署】

①カスタマーセンター第2部医療火新札幌コンタクトセンター



【組織構成】

全21名

┗男性7名・女性14名

┗平均年齢38歳

※上記は全雇用区分の情報です



【残業】

あり

┗平均5～20時間／月



【繁忙期】

2～5月、9月

②カスタマーセンター第1部自動車札幌コンタクトセンター



【組織構成】

所属人数：153名

┗男性44名・女性93名

┗平均年齢34歳

※上記は全雇用区分の情報です



【残業】

あり

┗平均5～20時間／月



【繁忙期】

2～5月

【変更の範囲】
無し