コールセンター運営・管理/スーパーバイザー
業務用製品コールセンター スタッフ
ケルヒャージャパン株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 宮城県
掲載開始日:2026/07/29 更新日:2026/07/30
仕事内容
受電・メール・FAX対応(業務用製品に関する注文受付、在庫・価格・製品仕様等の問い合わせ対応、資料送付・修理依頼の受付)
1日の受電件数:約30件~35件/人(繁忙期は+5~10件/人)
クレーム発生件数:極めて少ない(2025年1月~2026年5月の実績:1件のみ)
繁忙期:2月~4月
【変更の範囲】
無し
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 400万円 ~ 470万円
- 休日・休暇
- 仕事内容参照
- 勤務地
- 仕事内容参照
【変更の範囲】
無し
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 求める経験・スキル
- 【必須条件】
インバウンドコールセンター、またはBtoB電話応対の実務経験1年以上
【歓迎条件】
自発的に考え、前向きに業務に取り組める方
多岐にわたる製品知識や修理相談に対し、主体的に情報を習得し、業務へ反映できる方
変化を恐れず業務に向き合える方
繁忙期や製品仕様の更新など、状況の変化に柔軟に適応できる方
論理的思考に基づき、建設的なコミュニケーションが取れる方
法人顧客の窓口として、注文や納期情報を正確かつ迅速に伝達・整理できる方
相手の潜在的なニーズや心情を汲み取り、会話に活かせる方
製品選定やトラブル解決など、単なる受付対応にとどまらず、お客様の課題に寄り添った丁寧な対応ができる方
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > コールセンター運営、管理
- 事業内容
- 同社は家庭用および業務用のトータル清掃・洗浄システムを販売しています。
世界60か所に現地法人を持つケルヒャー社の18番目の現地法人として1988年に設立された同社は、業務用製品を自動車業界やホテル・レストラン業、ビルメンテナンス業といったあらゆる分野に提供し、家庭用製品では高圧洗浄、ホームクリーニング、ガーデニングの3製品群を提供しています。
1984年に世界初のポータブル高圧洗浄機を開発するなど、世界のマーケットリーダーとしての地位を築いております。
【取扱製品】
家庭用製品:高圧洗浄機、エンジン式高圧洗浄機、散水シリーズ(スプリンクラー、スプレーガンなど)、スイーパー、バキュームクリーナー、ペット専用クリーナー、スチームクリーナー、窓用バキュームクリーナー、洗浄剤 等
業務用製品:高圧洗浄機、バキュームクリーナー、床洗浄機、カーペットクリーナー、スイーパー、シティクリーナー、スチームクリーナー、ドライアイス洗浄、洗浄剤 等
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社マイナビ