【業務内容】

マンションの大規模(スケルトン)リフォームの現場調査、提案、設計、施工管理、引き渡しまで全工程を担当します。お客様の頭の中で描かれている理想像を間取り図やパース、図面などまずは絵に起こし、実際の工事で段々と形になっていく様はまず間違いなくお客様に喜ばれます。もちろん責任も大きな仕事ですが、その分やりがいはどの仕事よりも大きく、お客様にご満足いただければ給与に還元されるというサイクルが回るお仕事です。



【具体的な流れ】

1.ご案内:Web資料請求やお問い合わせ対応の他、現場見学会(マンション棟内)や説明会にご来場いただいたお客様に対してお話を伺います。興味を持っていただいたお客様の対応からスタートする為、飛び込み営業やチラシ配り等の開拓営業はない、反響営業です。

2. 現況調査・ヒアリング:ご要望をいただいたお客様のご自宅を訪問し、現況調査とニーズのヒアリング。現況調査は躯体や水回りの劣化具合などお客様のご自宅の現状を確認。ヒアリングは例えば「キッチンの高さが合わず使い辛い」など、生活する上でのご不満を伺います。同時に、ご自宅を建て替えずリフォームする背景(歴史や思い入れ)を伺い、お客様のことを知る事も大きなポイントです。

3. プランニング・見積り・提案:リフォームプランをご提案。手書きでラフ図面を描きながらお客様とのイメージをすり合わせます。設計図面については社内の専門のプランナーへ社内発注も可能です。定価制の見積もりは積算を兼ねた専用のシステムがあり、大規模工事でも約半日で作成完了。大幅な業務効率化を実現しています。

4. 契約・着工準備:ご納得いただけたら契約成立。工事の時期や内容などを話し合い、契約書を取り交わした後、コンセントの位置や照明メーカー決定等インテリアの色決め・使用決めを行い、図面を確定させます。並行して、工程表の打ち合わせや工事準備の段取りを開始します。

5. 施工管理:社内では専任スタッフと協力して設計や施工を進め、現場では棟梁・お客様との打ち合わせ、スケジュール管理を行います。工事が始まると、最低でも週1回は現場に伺い都度進捗を確認しながら進める定例会に参加いただきます。

6. 完成・引き渡し:お客様立会いのもとで最終チェック。手直し完了をもってお客様へお引き渡します。

7. アフターサービス:お引渡し後は定期点検を実施し、2回(1カ月後・3カ月後)まで務めます。それ以降の定期点検はアフターサービス担当に引き継ぎます。



【スケルトンリフォーム】

住戸内をすべて解体・撤去することで間取りを自由自在に変更できる究極のマンションリフォームです。通常のマンションリフォームと違い、キッチンや浴室などの水まわりの移動も可能。目に見える部分は勿論、目に見えない部分もすべて一新します。また、すべてイチから作れるので既存のものに合わせながら作る部分的なリフォームより工事も容易になります。



【商談に専念できる環境】

働き方改革が進み、事務業務は「サポートチーム」が担当。現場の様子などは「iPad」を活用して随時共有が可能です。いちいち「会社へ戻って作業する」ことはありません。そのため商談に専念でき、1年で10棟以上の成約となる社員も少なくありません。

【変更の範囲】
無し