コールセンター運営・管理/スーパーバイザー
52.【証券代行テレホンセンター管理・運営業務】
三菱UFJ信託銀行株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京都
掲載開始日:2026/07/29 更新日:2026/07/30
仕事内容
【職務内容】
証券代行テレホンセンターの管理・運営業務
及び株主向けのホームページのUI改善等
【具体的には】
証券代行業務では株式を発行する上場・未上場会社等(以下、発行会社という)の株主名簿を発行会社の委託を受けて管理しています(上場会社の約4割を受託)。各会社の株主様からのお問合せに対応するため、弊社ではテレホンセンターを設置し、日々、大量のお問合せに対応しています(テレホンセンターは外部委託)。また、弊社支店あて来店する株主様からのお手続きも対応しています。
募集する業務は、主には、テレホンセンターのオペレーターの生産性分析、品質改善、株主の CS 向上に向けた各種施策の策定、個別事案への照会対応等に取り組んでいただく業務となります。
また、株主様からの照会にテレホンセンター以外の対応チャネルとして、同社ホームページの利活用等を進めています。UIの改善、FAQ管理、機能改善等の企画的な業務も担っていただきます。
【変更の範囲】
無し
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 500万円 ~ 1300万円
- 休日・休暇
- 仕事内容参照
- 勤務地
- 仕事内容参照
【変更の範囲】
無し
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 求める経験・スキル
- 【歓迎経験・スキル】
コールセンター業務経験者
証券代行業務(事務)経験者
ITスキル(データ分析等)に明るい方
事務現場で”紙事務”の削減、システム化、Web化等の経験のある方
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > コールセンター運営、管理
- 事業内容
- 信託業務(金銭信託、年金信託、財産形成給付信託、貸付信託、投資信託など)
普通銀行業務(預金業務、貸付・手形の割引、内国為替、外国為替など)
担保腑社債に関する信託業務
金融先物取引等の受託業務
その他併営業務(保護預り、債務の保証、不動産売買の媒介、不動産の鑑定評価、証券代行業務など)
当社は”目指すべき姿”を「高度なサービス・機能と新たなマーケットを追求するリーディング・トラストバンク」と定め、以下の基本戦略を実行してまいります。
基本戦略は「お客さま志向のビジネスモデルの構築」です。お客さまや社会のご要望・ご要請に対し真摯に耳を傾け、年金・不動産などの信託固有サービスのみならず、多様なファイナンス機能も融合してお客さまに最適なソリューションをご提供してまいります。
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社マイナビ