・当社住宅（戸建て・アパート・マンション）をご購入いただいたオーナー様を対象に、末永く安心してお住まいいただくためのアフターサービス業務全般を担当していただきます。



・定期的な訪問を通じて、住まいに関するお困りごとの相談対応やアドバイスを行い、お客様との信頼関係を深めていく役割です。当社物件のオーナー様のみが対象となるため、良好な関係性の中で「感謝」を直接いただける機会が多く、やりがいを持って取り組めます。



・引き渡し後も10年、20年、30年といった長期的なスパンを見据え、オーナー様の大切な資産であるお住まいの価値を維持し続けるために必要なメンテナンスの時期や内容を丁寧にお伝えしていく、コンサルティング的な側面も併せ持っています。



・施工管理等で培った確かな技術力や現場経験を活かしながら、目先の数字を追うのではなく、オーナー様の生涯満足度を追求する評価指標の中で、一人ひとりのお客様とじっくり向き合うことができます。



・現場を牽引する管理の経験を、今度はオーナー様の暮らしを支えるパートナーとしての力へと転換し、技術者として誇りを持って長く活躍いただける環境です。



業務の特徴

技術を活かした「住まいの資産価値」の維持・向上：

専門知識を活かし、経年変化に応じた最適なメンテナンス計画をオーナー様に共有します。「10年後、20年後、30年後」といった具体的なロードマップをお伝えすることで、大切な建物の価値を長く保つお手伝いをします。現場を知る技術者ならではの説得力のある言葉が、お客様の大きな安心に繋がります。



自身の裁量で進める、誠実なアフターサービス：

新築引き渡し後の設備機器の正しい使い方の説明や、建具の調整といった日常の「ちょっとしたお困りごと」にその場で対応します。お客様の不安を一つひとつ丁寧に解消し、直接「ありがとう」をいただける実感を大切にできます。大規模な修繕やリフォームが必要な場合は、グループ会社の「パナソニック リフォーム」へスムーズに繋ぎます。



最新AI「P-GAIROS」が技術判断をサポート：

顧客データと生成AIを組み合わせた独自システム「訪問対応支援システム P-GAIROS（ピー・ガイロス）」を活用できます。過去の履歴や最適な対応事例を訪問前に瞬時に把握できるため、経験だけに頼りすぎることなく、AIの客観的なアドバイスを得て高いサービス品質を維持することが可能です。

※P-GAIROSについて：https://homes.panasonic.com/company/news/release/2025/0704.html

※アフターサポート体制について：https://homes.panasonic.com/sumai/support/support.html

【変更の範囲】
無し