カスタマーサポート/ユーザーサポート/オペレータ
【東京】 FY26【医療機器】カスタマーサービス企画 ※課長級
株式会社トプコン [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京都
掲載開始日:2026/07/29 更新日:2026/07/30
仕事内容
管理職の立場として、グローバルでのサービス企画を立ち上げ推進して頂きます。
【具体的な業務内容】
①サービス事業の収益化プロジェクトのリードまたはサブリード役、またはPMOとしてのプロジェクト遂行支援、進捗管理
②海外を含めた延長保証、保守契約、他、Customer Service 機能における収益創造計画立案と実行のリード
③Customer Service機能としてのP/L管理、改善
④トプコンのグローバル組織と連携した、顧客満足度向上のためのプロジェクトの推進、サポート
⑤サービス性向上を目的とした、設計・企画メンバーへの問題提起、技術要求提案、プロジェクト推進のリード
⑥顧客データの分析と、サービスビジネスの計画立案
※HQとして、グローバル各地とのオンライン会議、海外出張ベースでの支援・遂行も含みます。
【変更の範囲】
無し
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 1000万円 ~ 1200万円
- 休日・休暇
- 仕事内容参照
- 勤務地
- 仕事内容参照
【変更の範囲】
無し
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 求める経験・スキル
- 【必須要件】
・企業でのプロジェクト管理・実行の経験(タスク優先度の判断、業務の進捗管理)
・海外との業務経験
・事業企画経験
【歓迎要件】
・ネットワークに関する知識、サブスクリクションビジネスに関する知識
・カスタマーサービスの経験
【求める保有スキル】
・Microsoft Excel, Power Point、Wordなどのツールを活用した業務遂行力
・データ分析の能力(分析結果に基づいた、解釈とストーリーを構築し、問題を提案する能力)
・会計の一般知識 :コストや利益の管理、リスク管理、コンプライアンス遵守などに必要なレベルの知識(財務、法務、人事、リスク管理、コンプライアンス等に関する業務知識)
・リーダーシップ:外部関連会社、または社内他部署を巻き込んでプロジェクトを推進、管理する能力。若手、後輩を指導し、成長させることのできる能力
・問題解決力/交渉力/調整力:社内外の関係者の利害を理解しつつ、交渉、調整を行って自らの目的を達成できる力
【英語力】
海外販社・代理店との英語でのコミュニケーション能力(TOEIC 800点以上が望ましい)
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
- 事業内容
- 【事業内容】
ポジショニング(GNSS、マシンコントロールシステム、精密農業)
スマートインフラ(測量機器、3次元計測/モニタリング、BIM)
アイケア(眼科用検査・診断・治療機器、眼科用ネットワークシステム、眼鏡店向け機器)
等の製造・販売
【トプコンの強み】
成長事業で事業を展開
創業時より生産している測量機、戦後参入した眼科医用機器事業から1994年建機の制御技術、2000年精密GPS受信機、2006年精密農業、2007年移動体制御技術と同社は事業を拡大してきました。
現在、世界的な高齢化による眼疾患の増加、世界的な人口増加による食糧不足、世界的なインフラ需要とそれに対応する技能者不足、インフラ老朽化への対応など今後拡大が予想される領域において、各領域で高い技術力を持っております。
高い技術力
創業より培ってきた光学技術をベースとしてM&Aなどを通じて様々な技術を融合することにより、最先端または独創的な世界初、世界No.1商品を提供してきました。その結果「技術のトプコン」としてグローバルに高い評価を受けています。
高いグローバル性
同社は、1958年にニューヨーク駐在員事務所を開設、1970年にアメリカ、ヨーロッパに現地法人を設立するなど日本企業としては早い時期から海外に事業を展開してきました。現在、グループ社員の6割強は日本人以外、世界各地に生産・開発・販売拠点を展開することにより適地生産・適地販売を実現し、海外売上比率約80%と高いグローバル性を有しています。
- リモートワーク
- 未選択
企業情報
- 社名
-
株式会社トプコン
- URL
- https://www.topcon.co.jp/recruit/environment/workstyle/
- 所在地
- 東京都板橋区蓮沼町75番1号
- 設立
- 1932年9月
- 業種
- 精密機器
- 資本金
- 16,891,000,000円
- 代表者
- 代表取締役社長 江藤 隆志
- 株式情報
- 7732(東証プライム)
エージェント情報
- 社名
- 株式会社マイナビ