日本最大級の医療支援プラットフォーム/リモート可/上流から全体設計に携われる

ファストドクター株式会社

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電話面談も可能

【東京:リモート】オペレーションマネージャー(BPO事業)

日本最大級の医療支援プラットフォーム/リモート可/上流から全体設計に携われる

ファストドクター株式会社 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 東京都

掲載開始日:2026/03/09 更新日:2026/04/02

仕事内容

【職務概要】
BPO事業のカスタマーサクセス/オペレーションマネジメントとして、
顧客対応・事業運営・チームマネジメントを横断的に担っていただきます。

【職務詳細】
・顧客オンボーディング設計・導入後の立ち上げ支援
・利用状況・満足度のモニタリング、解約リスクの早期検知
・BPO案件の進行管理・品質管理・体制設計
・チーム売上をKPIとしたPL管理・収益性の改善
・メンバーのマネジメント(アサイン・育成・評価)
・業務オペレーションの改善・標準化
・営業チームとの連携、顧客提案・商談支援
・採用・オンボーディングを含む組織づくり

【ミッション】
BPO事業の成長にフルコミットいただくポジションです。
事業の利益最大化をミッションに、PL管理・顧客との関係構築・メンバーマネジメント・採用/育成まで、BPO事業の中核を担っていただきます。「チーム経営者」として、組織と事業をスケールさせることが期待されます。

【変更の範囲】
全ての業務への配置転換の可能性があります。

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収 450万円 ~ 600万円

年収:450万~600万程度
月給制:月額375000円
給与: 経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:なし
昇給:年2回
勤務時間
10:00〜19:00
10:00~19:00(変形時間労働制の適用あり)
休日・休暇
完全週休二日制 ※サービス特性上、土日の勤務がある場合がございます、年次有給休暇、慶弔休暇、フレキシブル休暇(所定休日とは別に、国民の休日相当の休暇を年間で自由な時期に取得申請できる制度)
勤務地
東京都渋谷区恵比寿4丁目20番 恵比寿ガーデンプレイスタワー 32階
JR山手線「恵比寿」駅…

【変更の範囲】
会社の定める場所 ※担当事業/配属組織などにより、上記から変更となることがあります。
契約期間
契約期間の定め:無し
試用期間
6ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(6ヶ月)
求める経験・スキル
【必須】
・社内外の関係者と円滑なコミュニケーションを取り、信頼関係を構築できる方
・メンバー管理・育成・評価の経験
・売上やKPIなどの数値目標を持ち、達成に向けた管理・改善を行った経験

【尚可】
・店舗マネジメント等で、顧客マネジメントとメンバーマネジメントの双方を担った経験
・BPO/アウトソーシング事業での業務経験
・医療・介護業界での業務経験
・業務改善・オペレーション設計の経験
職種分類
営業、事務、企画系 > コールセンター運営、管理
営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
フィットする人物像
・圧倒的に成長したいという強い意欲を持っている方
・困難な状況でも粘り強く課題解決に向き合える方
・若いうちから裁量を持ち、経営視点を身につけたい方
・現場と数字、両方に向き合える方
・変化の多い環境を前向きに楽しめる方
転職コンシェルジュからのコメント
   社会貢献が非常に高い事業です
  日本最大級の時間外救急プラットフォーム「ファストドクター」を運営
  すべての人が、必要な時に必要な医療にアクセスができる未来を創ります。

  <おすすめポイント>
  ・前年比売上:約6倍
  ・医療現場の課題に精通した現役医師が代表を務めています
  ・利用者の感謝の声が毎日届きます
サービス・特徴
【仕事のやりがい】
・救急医療全体の持続可能性を高めることができるサービスで、直接的な社会貢献を感じられます。
・同社のサービスで、救急車を呼ばなくて済んだ患者様からの感謝の声が毎日届きます。
・創業以来年2.5倍のペースで急成長中のスタートアップで活躍ができます。
・医療現場の課題に精通した現役医師が代表を務める同社で、日本の医療業界の10年後の姿(医療4.0)のVisionを誰よりもはやく具現化することができます。
待遇・福利厚生
通勤交通費(上限25000円/月)、医療資格手当、ランチイベント/メンター制度(オンボーディング時)、部活動制度(上限3000円/月)、PC(ご希望のヒアリング有)/社用携帯(iPhone)貸与あり、確定拠出年金制度、従業員ストックオプション制度、AIツール補助制度
喫煙情報:敷地内禁煙(喫煙場所あり)
リモートワーク
未選択

エージェント情報

社名
株式会社ワークポート
会社紹介
全国どこでも「直接会える」総合型転職エージェントです。

転職のプロ・転職コンシェルジュがあなたの“次の一歩”をフルサポートします。

転職活動において、最後の決断はあなたにしかできません。
ワークポートは「“次の一歩”に確信を。」をブランドコンセプトに掲げ、その一瞬に至るまでのすべてを的確にサポートし、納得できる選択へと導きます。

<ワークポートの特徴>
47都道府県に面談拠点を設置
全国どこでも直接会って転職相談ができる体制を整えています。ワークポートでは「対面面談」を推奨しており、顔を合わせてじっくり話すことで認識の相違をなくし、よりスピーディーに転職活動を進めることが可能です。各エリア専門の担当者がお一人おひとりと丁寧に向き合い、ご納得のいく転職の実現に向けて最適なご提案をさせていただきます。
※オンライン、電話での面談も可能です。

転職のプロによるきめ細やかなサポート
転職エージェントとして20年以上、100万人(※1)の転職相談実績から培った豊富なノウハウを持つプロとして、あなたの強みや可能性を最大限に引き出します。

ワークポートではキャリアアドバイザーのことを“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。
この“転職コンシェルジュ”という名称には、単なるアドバイザーの枠を超え、一人ひとり異なる転職への想いに真摯に寄り添い、転職活動に関するあらゆるご要望にお応えするという決意が込められております。
ワークポートの“転職コンシェルジュ”は、求職者の皆様が、心から納得してご決断いただけるよう、きめ細やかなサポートで転職成功まで伴走いたします。
※「転職コンシェルジュ(R)」はワークポートの登録商標です。

137,000件以上(※2)の求人を保有
大手企業から地元企業、ハイクラス向けの求人など、ご希望に沿った求人をご提案させていただきます。サイトには載っていない非公開求人も豊富です。また、ワークポートだから知り得る、企業様から直接入手したリアルな情報などもお伝えいたします。キャリアの選択肢を広げるためにも、ぜひワークポートにご相談ください。

<ご注意>
ご経験やご希望内容によっては、面談や求人紹介などのサービスをご提供できない場合がございます。あらかじめご了承のうえ、ご登録ください。

※1:転職相談実績 100万人(2025年6月1日時点)
※2:求人数 137,000件以上(2025年4月1日時点)
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