【業務内容】

オリジナルの顧客管理システムに基づいたパーソナルサービスで、お客様一人ひとりのニーズや体調に合わせたアプローチと、セラピストの手から伝わるやさしい時間を提供しております。フェイシャル・ボディのトリートメントを行っていただき、予約の受付やカウンセリングのほか通常業務の管理を行っていただきます。

・高品質なゲストサービスを提供するチーム体制構築

・事業計画に基づく実行管理

・ブランド維持のための技術指導、品質教育

・サロンワークの日常業務を落し込み管理

・顧客満足度のモニタリングおよび改善

・クレーム、コンプレイン発生時の対応など



【業務のやりがい】

ホスピタリティあふれるスタッフと一緒に、お客様のホテルステイを通じた感動体験を提供することが可能です。また、会員制ホテルのためリピーターが多く、「 さんにまた会いに来たよ」と言っていただけるほど、お客様とより親しい関係が構築できることに日々やりがいを感じます。



【ビューティエンターテインメントとして美とやすらぎ、感動をプロデュースしています。】

スパ＆トリートメントサロンでは、「美と健康」をテーマにお客様を応援するトリートメントメニューをご提案しています。どの施設においてもオリジナルの顧客管理システムに基づいたパーソナルサービスで、お客様一人ひとりのニーズや体調に合わせたアプローチとセラピストの手から伝わるやさしい時間を提供しております。また、一緒に働くスタッフにはプライベートも充実させながら活躍してほしいため、年間休日120日を実現し、スタッフの働き方改革にも力を入れています。



【粧材へのこだわり】

スイスの高級リゾート地、モントルーで生まれた化粧品「スイス・パーフェクション」を使用しております。世界中から多くのセレブリティが集い、絶対的な信頼を寄せる有名なエイジングケアのために、長年の細胞研究と先端技術を結集して開発されており、多くの会員様にご愛用いただいております。



【充実の福利厚生】

成長だけでなく、リゾートトラストでは、福利厚生制度も充実！年間最大4万円分支給されるポイントを使って、旅行、育児、介護用品の購入等などができる、カフェテリアプランがあったり、時短勤務制度やカムバック制度など、働きやすい環境を作るための福利厚生が整っております。年間休日も１２０日あり、ワークライフバランスはしっかりと整っています。



【同社について】

日本中のリゾートホテルから都市型リゾートホテルまで運営している同社。創業以来、リゾートトラストグループは、会員権事業をメインに、幅広い事業を展開する“総合リゾート企業グループ”として成長しています。会員制ならではの上質な顧客が多い当ホテルは、自然とお客様の期待値も高くなります。そのような中で、最高のひと時を生み出していくやりがいを追求できます。これまでのスキルを活かし、更なる上級職などへステップアップも可能。遠方の場合は寮や社宅完備、安心の待遇でしっかりサポートさせていただきます！

【変更の範囲】
無し