【職務内容】

コール業務やKPI管理から始め、OJTでSVへ成長。改善提案や育成を通じてチーム成果に貢献し、経験を活かして安定した環境でキャリアを築けるポジションです。



【具体的には】

クライアント企業との打ち合わせ・企画提案

クライアントの課題をヒアリングし、成果データをもとに改善点を整理しながら、次の施策につながる提案を行います。会話のキャッチボールを通じてニーズを汲み取り、現場の温度感を理解しながら提案できる点が強みになります。営業や販売の接客力なども活かせるポジションです。



コールスタッフの指導・育成およびマネジメント

まずはコールセンター業務からスタートし、徐々にスタッフ育成や業務改善などのマネジメント業務へステップアップ。現場の雰囲気づくりやモチベーション管理など、これまでの経験が活かしやすい領域から始められます。「個人の成果」から「チームの成果」へ視点を広げながらSVとして成長できる環境です。



センター運営の最適化

Excelでのデータ管理、KPIの確認、進捗フォローなど、運営管理の基礎から習得。専門チームと連携しながら業務効率化や成果向上の施策にも関わります。少しずつできる業務を増やしながら、SVとしての役割を広げていけます。



【1日のスケジュール例（一例）】

※朝はゆっくりなので、満員電車のストレス0！家事・趣味・学習などにも時間が使えます



11:30～　出社＆準備タイム

11:35～　朝礼・チーム毎で連絡事項を確認し、今日の予定を共有

連絡事項を確認したり、テーマに沿ったスピーチを実施

話す力や、自分の考えを簡潔に伝える力を実践的に身に付ける機会となっています

12:00～　メンバーフォロー・進捗確認

13:00～　ランチ休憩

14:00～　午後の業務へ　（商談・1on1・研修など）

17:00～　小休憩　 仮眠室で休憩する社員も！

18:30～　コール業務・メンバーフォロー

20:30～　締めの作業＆退社準備・退勤

【変更の範囲】
無し