募集要項

雇用形態

正社員

年収・給与

年収 520万円 ～ 600万円

休日・休暇

仕事内容参照

勤務地

仕事内容参照

【変更の範囲】
無し

契約期間

契約期間の定め：無し

求める経験・スキル

【必須スキル・経験】

toC領域におけるカスタマーサポートのご経験 （1年以上）

社内外の問い合わせを通じて課題整理・改善提案に取り組んだご経験



【歓迎スキル・経験】

コールセンター管理のご経験

顧客体験をイメージしたサービス設計・運用改善のご経験

サービスや業務運用マニュアルの作成、ナレッジ作成のご経験

広告媒体やメディア配信などの告知物の校正業務の経験

新しい技術やAI活用に関心を持ち、業務改善への活用に前向きな方



【本ポジションで求める人物像】

ビジネス視点と顧客視点の双方を持ち、社内外の関係者と円滑に調整・折衝ができる方

マニュアルや前例にとらわれず、状況や目的に応じて柔軟な対応・判断ができる方



【同社の人材要件】

多くの関係者の中で、立場の異なる相手とも目線を合わせ、信頼関係を築くことができる方

複雑な課題に対して当事者意識・目的意識を持ち、本質は何かを考え抜くことができる方

相手目線の高いクオリティとスピード感を持って行動・学習・改善することができる方

職種分類

営業、事務、企画系 ＞ コールセンター運営、管理

事業内容

ポイント事業（共通ポイントサービス「Ponta」）

「Ponta」は様々な提携企業のポイントをためて・つかうことができる、便利でおトクなサービスです。Pontaポイントを導入している提携社は、実店舗やネットサービス、通信・生活インフラまで暮らしのあらゆるシーンに浸透しており、会員数は1億人を突破しました。日本最大級の会員数を誇るPontaの会員基盤を活用することで、提携企業の新規来店・継続来店・相互送客といったCRMのご支援をしています。

・会員数：1億2，493万人（2025年12月末日）

・提携店舗数：34万店舗（2026年3月1日）

・提携社・ブランド数：161社・235ブランド（2026年3月1日）



マーケティング事業（PontaのIDデータマーケティング）

Pontaで培われた属性データと様々な業種・業態での実利用データをもとに、企業のマーケティングを支援しています。1億超の膨大なデータを基にしたリサーチ・分析、オンライン・オフラインを問わないプロモーション、SNS等の外部メディアと連携したデジタルマーケティング、PDCAを共に実行できるコンサルティングなど、ワンストップでのソリューション提案が可能です。

リモートワーク

未選択

エージェント情報

社名

株式会社マイナビ