カスタマーサポート/ユーザーサポート/オペレータ
【静岡/浜松】業務用音響システムのテクニカルサポート(デジタルミキサー、アンプ、スピーカー等)
ヤマハ株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 静岡県
掲載開始日:2026/07/29 更新日:2026/07/30
仕事内容
ヤマハ株式会社は、音の入り口から出口まで業務音響のトータルソリューションを提供し、世界中の音響シーンを支えています。製品仕様や価格だけでは選ばれない業務音響ビジネスにおいて、私たちは、人と人との結びつきによるサポート体制を含めた「信頼性」と、現場の声を製品の進化へとつなげる継続的な改善を重要な価値と位置づけています。
近年、業務音響システムは高度化・ネットワーク化が進み、現場で発生する技術的課題も多様化しています。こうした状況を踏まえ、顧客が抱える技術的な課題に本社の立場から解決にあたり、その知見を製品価値の向上へとつなげていく即戦力テクニカルサポートスタッフを募集します。
【業務内容】
メーカー本社の立場から、現場で解決が難しい技術的な問題を迅速かつ的確に解決することで顧客満足度の向上を図ります。
・国内外の販売会社からエスカレーションされる技術問い合わせへの対応
・発生するトラブル・課題の技術的な切り分け、再現検証、原因分析
・現場経験およびサポート知見をもとに、製品仕様の改善提案や商品企画・開発部門へのフィードバック
・ウェブコンテンツ等を通じた顧客・販売会社向けの技術情報発信
・販売会社・パートナー向けの技術トレーニングやデモンストレーション
【役割】
・非定型な技術問い合わせや難易度の高い案件の主担当として、主体的に課題整理・原因分析・解決までのPDCAを回す。
・出力系(アンプ・スピーカー・プロセッサー)を中心とした専門性を発揮し、チームの技術的な強みの一翼を担う。
・関係部署と連携しながら、現場の声を製品改善や業務改善につなげる役割を担う。
【求人部門からのメッセージ】
本ポジションは、単なる問い合わせ窓口業務ではなく、業務音響機器に関する課題の背景を論理的に整理し、技術的な検証を重ねながら本質的な解決へ導く役割です。顧客や販売会社の「困った」を一つひとつ解消していくことは、製品や仕組みの改善につながり、より良い音を、より多くの人に届けることにもつながっていきます。
これまで音響の現場で培ってきた経験を、より広い視点で活かしながら、腰を据えて製品や技術と向き合えるポジションです。メーカーの立場から音響業界を支える役割に挑戦してみたい方をお待ちしています。
【変更の範囲】
無し
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 500万円 ~ 850万円
- 休日・休暇
- 仕事内容参照
- 勤務地
- 仕事内容参照
【変更の範囲】
無し
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 求める経験・スキル
- ※志望動機必須※
【必須のもの】
・業務音響分野における実務経験(音響システムの運用・構築・調整、または現場技術サポート等/目安:5年以上)
・音響機器・システム全般に関する知識(特に出力系)
・技術的な内容を論理的に整理し、課題解決に取り組める方
【下記経験・能力をお持ちの方は、特に歓迎いたします】
・業務音響システムの設計・施工・調整などの実務経験(10年以上の経験者歓迎)
・スピーカーのチューニング実務経験
・Dante含むネットワークに関する知識
【業務遂行に求められる姿勢・人物像】
・顧客視点とメーカー視点の両方を意識し、課題の本質を捉えて解決に取り組める方
・前例のない課題に対しても、自ら調査・検証方法を立案し、粘り強く解決に導ける方
・技術的な内容を相手の理解度に合わせて論理的かつ分かりやすく伝えられる方
・自身の成長だけでなく、チーム全体の成果を意識して知見共有・後進育成にも貢献できる方
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
- 事業内容
- 【事業内容】
楽器事業(楽器・音楽普及事業)
AV・IT事業(オーディオ機器 情報通信機器)
電子機器・電子金属事業(半導体 特殊合金)
リビング事業(キッチン バス等住宅設備機器)
レクリェーション事業(リゾート施設の運営)
その他事業(ゴルフ用品 自動車用内装部品 FA機器 金型・部品等)
幅広い技術分野でフロンティアに挑戦できます。
ヤマハのコアである「音・音楽」を支える技術は多岐にわたります。
機械、電気・電子、音響、信号処理、通信、情報技術、材料、化学などが、製品サービスの開発と生産に活かされています。
ヤマハの技術者は、高い基本性能に独自の価値を付加し、他社に真似できない商品を開発・生産することを目標に、人の感性・認知評価、メカトロニクス、ネットワーク、センシング、信号処理、素材・解析、音源等の各技術の向上に努め、日々成長をしています。
現在は、新たな研究開発拠点となる「イノベーションセンター」の整備および新開発棟の建設を進めており、当社にしか生み出せない新たな価値を継続的に提案していくための環境を整えています。
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社マイナビ