クレジットカードをご利用の会員様の紛失や盗難に関する問合受付、加盟店様からのカード利用可否に関する問合受付を行うセンターにてスーパーバイザー業務をお任せします



具体的には・・・



①紛失盗難デスク

カード会員からの問い合わせを受け、クレジットカードの紛失や盗難に関する受付対応業務



・クレジットカードの紛失・盗難に関する問い合わせを受け付け、適切な対応を実施

・紛失・盗難の報告を受けた場合、カードの利用停止および再発行手続きを案内





②販売承認業務

加盟店からの販売承認（いわゆる「オーソリ」：クレジットカード決済の承認）受付です。



・加盟店からの受電をもとに、必要事項を聴取し承認取得を実施、承認結果をお伝えし、結果を登録



①②の業務にてスーパーバイザー（SV）として勤務いただきます。



＜SVの主なお仕事＞

・スタッフフォローやスタッフの育成業務

・現場からの要望や気づきを上司へ報告

・日次、月次での運営報告

・クライアントへの相談など







このお仕事の魅力・やりがい

・顧客の困りごとを解決するサポートができる

・顧客から「助かりました」と感謝される

・新規案件の立上げ経験が出来る

・ほとんど新規メンバーなので関係が構築しやすい

・管理するオペレーターの成長を見守ることが出来るためやりがいを感じやすい

・金融業界という「常にアップデートされる」環境で、判断力が磨かれ実務を通じた成長を実感できる。







＜将来のキャリアパス＞

SV(スーパーバイザー)

　↓

LSV(リードスーパーバイザー)

　↓

S-SV(シニアスーパーバイザー)／MGR(マネージャー)



最初はメンバーとして活動して頂き、ゆくゆくは改善立ち上げをリーディングするポジションを目指せます。

適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しております。

他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。

【変更の範囲】
無し