コールセンター運営・管理/スーパーバイザー
【札幌】正社員 完全週休2日 未経験歓迎 コールセンターSVオープンポジション
株式会社TMJ [人材紹介求人]
- 正社員
- 北海道
掲載開始日:2026/07/29 更新日:2026/07/30
仕事内容
札幌エリアでスーパーバイザーをお任せします
スーパーバイザー(SV)の経験がなくても大丈夫です。
コールセンターのお仕事が初めての方も、入社後にしっかりとした研修がありますので、安心してスタートいただいております。
経験がある方は、入社後にさらにスキルアップを目指せるチャンスもあります。キャリアを積みたい方を歓迎しています。
スーパーバイザーのお仕事は、主に3つの役割があります。
・管理:オペレーターの勤怠管理や進捗管理(受電件数、通話後のシステム入力時間などの後処理時間など)
・育成:オペレーター向けの研修実施およびモニタリング(通話内容のチェックとフィードバック提供)
・改善:お客様対応や業務を進めるうえでより良くできる課題を見つけて提案・実行
入社後は、約1か月~6か月程度の研修とOJT(実務指導)を受けていただきます。
最初はスタッフと同じように電話対応から始め、徐々にオペレーターの質問対応など基本的なSVの仕事を覚えていきます。
研修期間は内容や習熟度によって変わることがありますが、上司や先輩SVがしっかりサポートするので安心してください。
少しずつSVの業務を覚えていきましょう。
※研修期間や研修ステップはご本人様のスキル・経験、ご入社後の役回りによって変更となる可能性がございます。
主な配属先の業務例
・カーリースに関するお問い合わせ窓口
・クレジットカードお問い合わせ受付コールセンター など
皆様のご経験などに合わせて、配属先をご提案させていただきます。
【変更の範囲】
無し
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 270万円 ~ 356万円
- 休日・休暇
- 仕事内容参照
- 勤務地
- 仕事内容参照
【変更の範囲】
無し
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 求める経験・スキル
- 【必須】
・これまでのお仕事で、新人や後輩指導・OJTやアルバイトなどのスタッフ管理・育成のご経験がある方(業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問)
・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方
・Office(Excel・PowerPoint・Word)の基本操作が可能な方
【尚可】
・接客/販売系業種で店長経験やスタッフリーダー等のご経験がある方
・コールセンターでの新人OJTやフォローのご経験がある方
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > コールセンター運営、管理
- 事業内容
- コールセンターの運営・構築・人材育成
ベネッセコーポレーションのバックオフィス業務
人材紹介・人材派遣
【コールセンター業務】
金融:インターネットバンキングヘルプデスク業務、投信商品案内業務、口座開設促進業務など
情報通信:データ通信サポート業務、既存顧客への継続利用促進業務、周辺機器の注文獲得および発送業務など
製造:ゲーム故障受付業務、サンプルキャンペーン受付業務、店舗来場促進および来場者フォローリード獲得業務など
サービス:マンション入居者の夜間電話対応業務、選挙動向予測調査業務、通信教育入会獲得業務など
流通・小売り:プライベートブランド問い合わせ窓口業務、通販窓口運営業務、ギフト問い合わせ受付業務など
公共:郵便システムヘルプデスク業務、確定申告コールセンター業務、電気使用開始および停止受付業務など
【バックオフィス業務】
口座開設業務、DM制作および発送業務、資料請求受付および発送業務、年金記録突合せ業務など
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社マイナビ