【北九州:28068】<土日休み相談可!>コールセンター管理・育成担当募集

株式会社TMJ

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コールセンター運営・管理/スーパーバイザー

【北九州:28068】<土日休み相談可!>コールセンター管理・育成担当募集

株式会社TMJ [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 福岡県

掲載開始日:2026/09/11 更新日:2026/09/12

仕事内容

未経験から挑戦できる!コンタクトセンターのSV募集

TMJ北九州のコンタクトセンターでスーパーバイザー(SV)としてご就業いただきます。

コールセンターでのSV経験がない方でも、しっかり知識やスキルをご習得いただけるお仕事が配属先となります。



コミュニケーションやチームワークを大切にお仕事をしたい方、

対面・お電話でのお客様対応の経験を活かして新しいお仕事にチャレンジされたい方を歓迎いたします。



<TMJのスーパーバイザー(SV)の主な仕事>

オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導

└新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします

(1名のSVに対し、5~6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。)

業務管理(KPI管理、勤怠管理など)

└オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、

 コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート&管理していただきます

上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案

勤務しやすい職場づくりへの働きかけ

└日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます!

クライアントへの相談やディスカッション



※KPI管理とは

└応答率、充足率、AHT、ACW、応対品質、ミス件数(率)、オペレーター出勤率、離職率 等

※AHT(平均処理時間/件)

※ACW(平均後処理時間)

詳細は研修内でご説明いたします。



入社後、いきなりSV業務を開始するのではなく、

オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えていただけます。

疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩SVに相談できる環境がございます。

【変更の範囲】
無し

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収 275万円 ~ 336万円
休日・休暇
仕事内容参照
勤務地
仕事内容参照

【変更の範囲】
無し
契約期間
契約期間の定め:無し
求める経験・スキル
【必須】

・これまでのお仕事で、新人や後輩指導・OJTやアルバイトなどのスタッフ管理・育成のご経験がある方(業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問)

・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方

・Office(Excel・PowerPoint・Word)の基本操作が可能な方



【尚可】

・接客/販売系業種で店長経験やスタッフリーダー等のご経験がある方

・コールセンターでの新人OJTやフォローのご経験がある方
職種分類
営業、事務、企画系 > コールセンター運営、管理
事業内容
コールセンターの運営・構築・人材育成

ベネッセコーポレーションのバックオフィス業務

人材紹介・人材派遣



【コールセンター業務】

金融:インターネットバンキングヘルプデスク業務、投信商品案内業務、口座開設促進業務など

情報通信:データ通信サポート業務、既存顧客への継続利用促進業務、周辺機器の注文獲得および発送業務など

製造:ゲーム故障受付業務、サンプルキャンペーン受付業務、店舗来場促進および来場者フォローリード獲得業務など

サービス:マンション入居者の夜間電話対応業務、選挙動向予測調査業務、通信教育入会獲得業務など

流通・小売り:プライベートブランド問い合わせ窓口業務、通販窓口運営業務、ギフト問い合わせ受付業務など

公共:郵便システムヘルプデスク業務、確定申告コールセンター業務、電気使用開始および停止受付業務など



【バックオフィス業務】

口座開設業務、DM制作および発送業務、資料請求受付および発送業務、年金記録突合せ業務など
リモートワーク
未選択

エージェント情報

社名
株式会社マイナビ
情報提供元:
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