コールセンター運営・管理/スーパーバイザー
【名古屋・正社員】新電力に関するバックオフィス・コンタクトセンターのスーパーバイザー
株式会社TMJ [人材紹介求人]
- 正社員
- 愛知県
掲載開始日:2026/07/29 更新日:2026/07/30
仕事内容
【大手クライアントのお仕事/業務拡大中!】
中部電力パワーグリッドの新電力に関する申し込み窓口(コールセンター・バックオフィス)でのスーパーバイザー業務をお任せいたします。
バックオフィス(9割)+受信業務(1割)のハイブリッド業務のため、コンタクトセンター業務を網羅的に経験できます。
コールセンターが未経験の方でも、業務に必要な知識やSVとしてのスキルは入社後にしっかり研修を受けていただけるので、安心してご応募ください。
経験者の方は、ご入社後にステップアップを目指していただけるポジションもございます。マネジメント力を身に着けたい、より幅広い業種・業界の経験をしたい方を積極的に採用させていただきます。
<TMJのスーパーバイザー(SV)の主な仕事>
オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
<センター業務内容>
新電力の申込に関するバックオフィス業務(1,200件程度/1日)および電話でのお問い合わせ対応(受信対応・一日110件程度/1日)
※新規参入の電力会社とのやり取りのため、クレーム対応は多く発生しません。開放的な空間でスタッフ同士の距離も近い職場です。
……キャリアパスのイメージ……
・業務拡大時等において、東海エリア(愛知・岐阜)内の各クライアント業務でのSVを担当も可能
・東海エリア内にて「SV(スーパーバイザー)」→「LSV(リードスーパーバイザー)」→「SSV(シニアスーパーバイザー)」といった役職へステップアップ
【変更の範囲】
無し
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 301万円 ~ 340万円
- 休日・休暇
- 仕事内容参照
- 勤務地
- 仕事内容参照
【変更の範囲】
無し
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 求める経験・スキル
- 必須
・社会人経験3年程度
・これまでのお仕事で、チームリーダーや新人・後輩育成などのご経験がある方(業界/業種不問)
・基本的なWindowsPC操作スキル(タイピング:80文字/分以上)
尚可
・コールセンター勤務経験のある方
・コールセンタースーパーバイザー管理者経験のある方(年数不問)
・スタッフマネジメント経験のある方(経験年数、業界不問)
・接客/販売等で店長経験のある方
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > コールセンター運営、管理
- 事業内容
- コールセンターの運営・構築・人材育成
ベネッセコーポレーションのバックオフィス業務
人材紹介・人材派遣
【コールセンター業務】
金融:インターネットバンキングヘルプデスク業務、投信商品案内業務、口座開設促進業務など
情報通信:データ通信サポート業務、既存顧客への継続利用促進業務、周辺機器の注文獲得および発送業務など
製造:ゲーム故障受付業務、サンプルキャンペーン受付業務、店舗来場促進および来場者フォローリード獲得業務など
サービス:マンション入居者の夜間電話対応業務、選挙動向予測調査業務、通信教育入会獲得業務など
流通・小売り:プライベートブランド問い合わせ窓口業務、通販窓口運営業務、ギフト問い合わせ受付業務など
公共:郵便システムヘルプデスク業務、確定申告コールセンター業務、電気使用開始および停止受付業務など
【バックオフィス業務】
口座開設業務、DM制作および発送業務、資料請求受付および発送業務、年金記録突合せ業務など
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社マイナビ