カスタマーサポート/ユーザーサポート/オペレータ
埼玉(与野)*未経験OK!【損害保険商品お問合せセンターでのSV】
株式会社TMJ [人材紹介求人]
- 正社員
- 埼玉県
掲載開始日:2026/07/29 更新日:2026/07/30
仕事内容
webからお申し込みのある損害保険の手続きに関するお問い合わせ窓口のスーパーバイザーをお任せします!
<TMJのスーパーバイザー(SV)の仕事>
主に以下の3つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。
オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成、エスカレーション対応
上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
<センター業務内容>
・web画面の操作方法の案内
・免許証など写真でアップロードいただいた個人情報と契約内容の確認
※電話・メールで修正依頼の対応あり
お客様からの具体的な問合せ内容
・商品の内容を教えて欲しい
・加入の手続き方法を知りたい
※募集人資格は不要。保険商品のセールスや詳細な問合せ等の対応はございません
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保険知識がない方でも約1ヶ月の手厚い研修がありますので安心して就業いただけます!
マニュアルもあり先輩SVも近くにいるため、分からないことなど相談しやすい環境です!
また、社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。
……キャリアパスのイメージ……
・転居のない範囲で首都圏エリア内の別業務へのジョブローテーションあり!転職せずに経験業種・業界を広げることができます
・首都圏エリア内にて「SV(スーパーバイザー)」→「LSV(リードスーパーバイザー)」→「SSV(シニアスーパーバイザー)」とステップアップ可能
【変更の範囲】
無し
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 390万円 ~ 450万円
- 休日・休暇
- 仕事内容参照
- 勤務地
- 仕事内容参照
【変更の範囲】
無し
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 求める経験・スキル
- ※迷われる場合はご相談ください。
必須
<ご経験・スキル>
・これまでのお仕事で、チームリーダーや新人・後輩育成などのご経験がある方(業界/業種不問)
・コールセンターでリーダー職同等のご経験がある方(手上げ対応・シフト管理・スタッフ育成など)
<PCスキル>
・Officeスキル
Excel:セルへの数字・文字入力、表作成、四則演算・SUM等の基本関数が利用できる
PPT:既存資料の修正ができる、基本的なスライドの入力・作成
歓迎
・コールセンターでスーパーバイザー職同等のご経験がある方
・損害保険業務あるいは生命保険業務経験者
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
- 事業内容
- コールセンターの運営・構築・人材育成
ベネッセコーポレーションのバックオフィス業務
人材紹介・人材派遣
【コールセンター業務】
金融:インターネットバンキングヘルプデスク業務、投信商品案内業務、口座開設促進業務など
情報通信:データ通信サポート業務、既存顧客への継続利用促進業務、周辺機器の注文獲得および発送業務など
製造:ゲーム故障受付業務、サンプルキャンペーン受付業務、店舗来場促進および来場者フォローリード獲得業務など
サービス:マンション入居者の夜間電話対応業務、選挙動向予測調査業務、通信教育入会獲得業務など
流通・小売り:プライベートブランド問い合わせ窓口業務、通販窓口運営業務、ギフト問い合わせ受付業務など
公共:郵便システムヘルプデスク業務、確定申告コールセンター業務、電気使用開始および停止受付業務など
【バックオフィス業務】
口座開設業務、DM制作および発送業務、資料請求受付および発送業務、年金記録突合せ業務など
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社マイナビ