～ 新規立ち上げメンバー募集～



大手決済アプリのお客様お問い合わせ窓口でオペレーターの育成・管理を担うスーパーバイザー職を募集



立ち上げ経験を活かして様々な業種業界にご活躍の場を広げたい方、コールセンター経験を活かして管理者業務に挑戦したい方など積極的採用いたします！！



※PayPay株式会社のお仕事となります。



＜SVの主なお仕事＞

オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導

└新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします

(1名のSVに対し、2～3名程度のオペレーターの方々をサポートしていただきます。）



業務管理（KPI管理、勤怠管理など）

└オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート＆管理していただきます



上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案



勤務しやすい職場づくりへの働きかけ

└日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます！



クライアントへの相談やディスカッション



※KPI管理とは

└応答率、充足率、AHT、ACW、応対品質、ミス件数（率）、オペレーター出勤率、離職率　等

※AHT（平均処理時間/件）

※ACW（平均後処理時間）

詳細は研修内でご説明いたします。



適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しております。

他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。



ー この求人のPOINT ー



・立ち上げメンバーとして活躍いただける！



・新しくきれいなオフィスで、リフレッシュルームが充実！



・博多駅から徒歩10分圏内、通勤にもお買い物にも便利な立地！



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【変更の範囲】
無し