名古屋エリアでスーパーバイザーをお任せします



スーパーバイザー（SV）の経験がなくても大丈夫です



コールセンターのお仕事が初めての方も、入社後にしっかりとした研修がありますので、安心してスタートできます。



経験がある方は、入社後にさらにスキルアップを目指せるチャンスもあります。マネジメントの経験を積みたい方を歓迎しています。



スーパーバイザーのお仕事は、主に3つの役割があります。

・管理：オペレーターの勤怠管理や進捗管理（受電件数、通話後のシステム入力時間などの後処理時間など）

・育成：オペレーター向けの研修実施およびモニタリング（通話内容のチェックとフィードバック提供）

・改善：お客様対応や業務を進めるうえで「どうすればもっとより良くできるか」を提案・実行



入社後は、まず2～3ヶ月の研修とOJT（実務指導）を受けていただきます。

最初はスタッフと同じように電話対応から始め、徐々にオペレーターの質問対応など基本的なSVの仕事を覚えていきます。

研修期間は内容や習熟度によって変わることがありますが、上司や先輩SVがしっかりサポートするので安心してください。

少しずつSVの業務を覚えていきましょう。



＜センター業務内容＞

生命保険会社の社員さん向け問い合わせセンター

・社内のヘルプデスクとして、営業の方からの保険に関する質問に電話で答えたり、関連する事務作業を行います。主に生命保険の契約内容の確認や手続きのサポートです。

・営業の方からの問い合わせ受電対応や事務作業も含まれます。



TMJでは、名古屋市近辺でのクライアント先のコンタクトセンターやバックオフィスの運営をしています。

・1人のスーパーバイザーが5～10名のオペレーターを担当しています。

・クライアントと近い距離で仕事ができるので、お客様の立場に立って業務を見やすい環境です。

・配属先によっては他のBPO企業と一緒に仕事をすることもあり、他社の良いところも学べます。

社内にはいろいろなキャリアパスがあり、ご希望や適性に合わせてステップアップが可能です。

教育専門の部署もあり、スキルアップのための研修も充実しています。

【変更の範囲】
無し