コールセンター運営・管理/スーパーバイザー
【北九州:32265】<!未経験歓迎!>マルチ業務を担う窓口の育成・管理担当者募集
株式会社TMJ [人材紹介求人]
- 正社員
- 福岡県
掲載開始日:2026/07/29 更新日:2026/07/30
仕事内容
オペレーターの管理・育成を担う、スーパーバイザー職の募集
複数のクライアントのコールセンター問合せ窓口を、マルチで対応する管理者(SV)を募集いたします。
管理者業務へのチャレンジをしたい方、
これまでコールセンターでリーダーやSVとしてご経験を積まれてきた方など歓迎いたします!
<窓口の業務例>
・大手100円ショップに関するのお問い合わせ窓口 他
<TMJのスーパーバイザー(SV)の主な業務>
オペレーターのフォロー・業務指導、スキルアップの為の研修
└1人のSVに対して1~2名のオペレーターを担当していただきます!
業務管理(数値管理、勤怠管理など)
電話対応の台本・業務フロー・各種マニュアル・研修資料・業務報告書等の作成
クライアントへの業務報告や打ち合わせへの参加 など
Q:数値管理って具体的に何するの…?
A:応対品質、効率(率)、生産性、オペレーターの出勤率や離職率・・・など
品質面や 率と呼ばれるような数値を管理していただきます。
業務知識の豊富な管理者による、手厚いフォローもございますので、安心して挑戦できる環境です!
ー この求人のPOINT ー
・少人数のチームなのでコミュニケーションがとりやすい!
・駅チカで通勤に便利!
・マルチ業務の遂行力が身につく!
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【変更の範囲】
無し
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 275万円 ~ 310万円
- 休日・休暇
- 仕事内容参照
- 勤務地
- 仕事内容参照
【変更の範囲】
無し
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 求める経験・スキル
- 必須
・基本的なPC操作ができる方
尚可
・コールセンターやスーパーバイザー職での勤務経験がある方
・店長やチームリーダーなど、スタッフをまとめた経験や店舗管理の経験がある方
・office365(Excel・Word・PowerPoint)の基本的な利用経験がある方
・接客の経験がある方
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > コールセンター運営、管理
- 事業内容
- コールセンターの運営・構築・人材育成
ベネッセコーポレーションのバックオフィス業務
人材紹介・人材派遣
【コールセンター業務】
金融:インターネットバンキングヘルプデスク業務、投信商品案内業務、口座開設促進業務など
情報通信:データ通信サポート業務、既存顧客への継続利用促進業務、周辺機器の注文獲得および発送業務など
製造:ゲーム故障受付業務、サンプルキャンペーン受付業務、店舗来場促進および来場者フォローリード獲得業務など
サービス:マンション入居者の夜間電話対応業務、選挙動向予測調査業務、通信教育入会獲得業務など
流通・小売り:プライベートブランド問い合わせ窓口業務、通販窓口運営業務、ギフト問い合わせ受付業務など
公共:郵便システムヘルプデスク業務、確定申告コールセンター業務、電気使用開始および停止受付業務など
【バックオフィス業務】
口座開設業務、DM制作および発送業務、資料請求受付および発送業務、年金記録突合せ業務など
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社マイナビ