【北九州:32265】<!未経験歓迎!>マルチ業務を担う窓口の育成・管理担当...

株式会社TMJ

情報提供元
電話面談も可能

コールセンター運営・管理/スーパーバイザー

【北九州:32265】<!未経験歓迎!>マルチ業務を担う窓口の育成・管理担当者募集

株式会社TMJ [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 福岡県

掲載開始日:2026/07/29 更新日:2026/07/30

仕事内容

オペレーターの管理・育成を担う、スーパーバイザー職の募集



複数のクライアントのコールセンター問合せ窓口を、マルチで対応する管理者(SV)を募集いたします。

管理者業務へのチャレンジをしたい方、

これまでコールセンターでリーダーやSVとしてご経験を積まれてきた方など歓迎いたします!



<窓口の業務例>

・大手100円ショップに関するのお問い合わせ窓口 他



<TMJのスーパーバイザー(SV)の主な業務>

  オペレーターのフォロー・業務指導、スキルアップの為の研修

 └1人のSVに対して1~2名のオペレーターを担当していただきます!

  業務管理(数値管理、勤怠管理など)

  電話対応の台本・業務フロー・各種マニュアル・研修資料・業務報告書等の作成

  クライアントへの業務報告や打ち合わせへの参加 など



Q:数値管理って具体的に何するの…?

A:応対品質、効率(率)、生産性、オペレーターの出勤率や離職率・・・など

  品質面や 率と呼ばれるような数値を管理していただきます。

業務知識の豊富な管理者による、手厚いフォローもございますので、安心して挑戦できる環境です!



ー この求人のPOINT ー



・少人数のチームなのでコミュニケーションがとりやすい!

・駅チカで通勤に便利!

・マルチ業務の遂行力が身につく!



ー ーーーーーーーー ー

【変更の範囲】
無し

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収 275万円 ~ 310万円
休日・休暇
仕事内容参照
勤務地
仕事内容参照

【変更の範囲】
無し
契約期間
契約期間の定め:無し
求める経験・スキル
必須

・基本的なPC操作ができる方



尚可

・コールセンターやスーパーバイザー職での勤務経験がある方

・店長やチームリーダーなど、スタッフをまとめた経験や店舗管理の経験がある方

・office365(Excel・Word・PowerPoint)の基本的な利用経験がある方

・接客の経験がある方
職種分類
営業、事務、企画系 > コールセンター運営、管理
事業内容
コールセンターの運営・構築・人材育成

ベネッセコーポレーションのバックオフィス業務

人材紹介・人材派遣



【コールセンター業務】

金融:インターネットバンキングヘルプデスク業務、投信商品案内業務、口座開設促進業務など

情報通信:データ通信サポート業務、既存顧客への継続利用促進業務、周辺機器の注文獲得および発送業務など

製造:ゲーム故障受付業務、サンプルキャンペーン受付業務、店舗来場促進および来場者フォローリード獲得業務など

サービス:マンション入居者の夜間電話対応業務、選挙動向予測調査業務、通信教育入会獲得業務など

流通・小売り:プライベートブランド問い合わせ窓口業務、通販窓口運営業務、ギフト問い合わせ受付業務など

公共:郵便システムヘルプデスク業務、確定申告コールセンター業務、電気使用開始および停止受付業務など



【バックオフィス業務】

口座開設業務、DM制作および発送業務、資料請求受付および発送業務、年金記録突合せ業務など
リモートワーク
未選択

エージェント情報

社名
株式会社マイナビ
情報提供元:
電話面談も可能

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