【博多:32381】大手警備会社のサービスに関する窓口での育成・管理担当者募...

株式会社TMJ

情報提供元
電話面談も可能

コールセンター運営・管理/スーパーバイザー

【博多:32381】大手警備会社のサービスに関する窓口での育成・管理担当者募集(SV/職種・地域限定

株式会社TMJ [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 福岡県

掲載開始日:2026/07/29 更新日:2026/07/30

仕事内容

大手警備会社のお客様対応窓口をご担当いただく、スーパーバイザー職を募集いたします



<窓口の業務内容>

サービスご利用のお客様に対して、訪問等のアポイントメント取得

折り返しお電話をいただいた際の受電業務

上記に付随する事務業務



<TMJのスーパーバイザー(SV)の主な仕事>

オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導

└新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします

(1名のSVに対し、2~3名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。)



業務管理(KPI管理、勤怠管理 など)

└オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、

 コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート&管理していただきます



上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案



勤務しやすい職場づくりへの働きかけ

└日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます!



クライアントへの相談やディスカッション

※KPI管理とは

応対品質、ミス件数(率)、オペレーター出勤率、離職率 等



※AHT(平均処理時間/件)

※ACW(平均後処理時間)



詳細は研修内でご説明いたします。



入社後、疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩SVに相談できる環境がございますので、ご安心ください。

【変更の範囲】
無し

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収 349万円 ~ 389万円
休日・休暇
仕事内容参照
勤務地
仕事内容参照

【変更の範囲】
無し
契約期間
契約期間の定め:無し
求める経験・スキル
【必須】

PCのシステム操作等、マルチタスクが得意な方

後輩育成や新人指導のご経験がある方(店長経験のある方など歓迎)



【尚可】

コールセンターで管理業務のご経験がある方

KPIなどの数値管理のご経験がある方

スタッフの勤怠管理やブース・稼働の充足管理のご経験がある方

クライアント折衝ができる方
職種分類
営業、事務、企画系 > コールセンター運営、管理
事業内容
コールセンターの運営・構築・人材育成

ベネッセコーポレーションのバックオフィス業務

人材紹介・人材派遣



【コールセンター業務】

金融:インターネットバンキングヘルプデスク業務、投信商品案内業務、口座開設促進業務など

情報通信:データ通信サポート業務、既存顧客への継続利用促進業務、周辺機器の注文獲得および発送業務など

製造:ゲーム故障受付業務、サンプルキャンペーン受付業務、店舗来場促進および来場者フォローリード獲得業務など

サービス:マンション入居者の夜間電話対応業務、選挙動向予測調査業務、通信教育入会獲得業務など

流通・小売り:プライベートブランド問い合わせ窓口業務、通販窓口運営業務、ギフト問い合わせ受付業務など

公共:郵便システムヘルプデスク業務、確定申告コールセンター業務、電気使用開始および停止受付業務など



【バックオフィス業務】

口座開設業務、DM制作および発送業務、資料請求受付および発送業務、年金記録突合せ業務など
リモートワーク
未選択

エージェント情報

社名
株式会社マイナビ
情報提供元:
電話面談も可能

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