オペレーターの管理・育成を担う、事務センターのスーパーバイザー職募集



自動車リース契約書に紐づく一連作業を行っている事務窓口にて、管理者（SV）を募集いたします。



管理者業務へのチャレンジをしたい方、

これまでコールセンターでリーダーやSVとしてご経験を積まれてきた方など歓迎いたします！



＜窓口の業務内容＞

稟議・契約書作成・発送・回収、電話確認等の事務業務



＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞

オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導

└新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします

(1名のSVに対し、2～3名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。）



業務管理（KPI管理、勤怠管理 など）

└オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、

　コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート＆管理していただきます



上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案



勤務しやすい職場づくりへの働きかけ

└日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます！



クライアントへの相談やディスカッション



※KPI管理とは

　応対品質、ミス件数（率）、オペレーター出勤率、離職率　等

※AHT（平均処理時間/件）

※ACW（平均後処理時間）



詳細は研修内でご説明いたします。



入社後、疑問点や不安なことがあれば、

いつでも先輩SVに相談できる環境がございますので、ご安心ください。



【業務内容：変更の範囲】会社の定める業務

※詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

【変更の範囲】
無し