募集要項

雇用形態

正社員

年収・給与

年収 426万円 ～ 448万円

休日・休暇

仕事内容参照

勤務地

仕事内容参照

【変更の範囲】
無し

契約期間

契約期間の定め：無し

求める経験・スキル

必須

＜スキル・経験＞

・コールセンターやカスタマーサポート業務の経験

・メンバーの育成やフォロー、エスカレーション対応の経験

・業務改善や品質向上に取り組んだ経験

・関係者と円滑にコミュニケーションを取りながら業務を進められる方

・PCの基本操作スキル（Excel、メール、チャット、各種業務システム等）



尚可

・コンタクトセンター運営におけるデータ分析経験

・Genesys等のコンタクトセンターシステムの知識・運用経験

・要員計画・シフト管理経験

・品質管理（QA）および業務改善経験

・CTI・PBX・IVR・CRMの基礎知識

・クライアント折衝・関係者調整経験

・英語環境に抵抗がない方

職種分類

営業、事務、企画系 ＞ コールセンター運営、管理

事業内容

コールセンターの運営・構築・人材育成

ベネッセコーポレーションのバックオフィス業務

人材紹介・人材派遣



【コールセンター業務】

金融：インターネットバンキングヘルプデスク業務、投信商品案内業務、口座開設促進業務など

情報通信：データ通信サポート業務、既存顧客への継続利用促進業務、周辺機器の注文獲得および発送業務など

製造：ゲーム故障受付業務、サンプルキャンペーン受付業務、店舗来場促進および来場者フォローリード獲得業務など

サービス：マンション入居者の夜間電話対応業務、選挙動向予測調査業務、通信教育入会獲得業務など

流通・小売り：プライベートブランド問い合わせ窓口業務、通販窓口運営業務、ギフト問い合わせ受付業務など

公共：郵便システムヘルプデスク業務、確定申告コールセンター業務、電気使用開始および停止受付業務など



【バックオフィス業務】

口座開設業務、DM制作および発送業務、資料請求受付および発送業務、年金記録突合せ業務など

リモートワーク

未選択

エージェント情報

社名

株式会社マイナビ