同社POSパッケージのシェアードヘルプの運用

小売企業に導入された同社POSパッケージに関する問い合わせの電話対応



【概要】

組織構成：

配属先には20代～50代まで幅広く在籍しており、20代も多い組織です。



入社後教育：

最初は基本的にOJTで、業務を身近に感じで頂きながら学習していただきます。

業務理解度に応じて、チームの中での役割を割り振りいたします。



自己啓発の促進：

会社推奨のI T 関連資格には受験料補助があり、合格者には合格一時金を支給！

IT関連資格以外にも、流通系資格である「販売士」やその他英検、簿記、会計士など多数の資格に対して一時金を支給し、社員の自己啓発を応援しています。



ワークライフバランス：

全社平均残業時間は15hと残業時間抑制を進めております。

また、有給休暇取得率は7割以上を維持しており、有給休暇取得を奨励する為に、年10日取得奨励日を設けております。

その他、週2回(火・木)はノー残業デーと設定しており、徹底した制度の中で働くことが可能です。

在宅勤務制度あり。業務や案件によって日数は異なりますが、全社では40％程度の利用率です。



労働時間区分（フレックスタイム制）：

コアタイムなしのフレックスタイム制（フルフレックス）

休憩時間　60分

標準勤務時間　09：00-18：00



09:00-18:00勤務の方が多いですが、業務状況に合わせて柔軟に勤務されている方も多いです。

業務や案件状況を考慮しつつ、勤務時間を調整して遅出・早上がりなど活用されている方が多くいらっしゃいます。



在宅勤務（リモート勤務）制度あり

日数や制度利用については業務内容によります。



育児・介護時短勤務制度あり

フレックスタイム制とは別に、育児や介護のための時短勤務制度も導入されています。



＜同求人の働き方、シフト制に関して＞

・お客様へのサービスは、365日提供してるため以下シフト勤務での対応となります。

　【シフト勤務】 8:00～17:00、 8:30～17:30、 9:00～18:00、

　　　　　　　11:00～20:00、12:30～21:30、13:00～22:00、14:00～23:00

・休日は、シフトにより土日祝の出勤がある場合があります。

　土日祝の出勤が40～50%程度あり、代わりに平日を休んでいただきます。

　夏季休暇、年末年始休暇は、シフト調整して、交代で取得いたします

・シフトは１ヶ月前に希望を伺い調整して、毎月20日ごろに決まります。



【この仕事で得られるもの】

自社で上流工程から関わっていることもあり、自社開発で製品開発に企画の段階から関わることができる環境です。

流通に特化しており、流通関連のシステムとしては業界でもトップクラスの技術を保有し、キャッシュレスや無人レジ等の業界最先端の技術に関わることができます。

直近でも訪日外国人の増加やサービス業の人手不足に伴ってキャッシュレス化や無人レジのニーズは高まっており、今後も需要が見込まれるマーケットです。



※実際の配属部署によって、業務内容は異なります。

【変更の範囲】
無し