コールセンター運営・管理/スーパーバイザー
【広島市】オフサイトセンター運営メンバー<リクルートグループ/年間休日土125日/転勤なし>
株式会社スタッフサービス [人材紹介求人]
- 正社員
- 広島県
掲載開始日:2026/07/29 更新日:2026/07/30
仕事内容
【業務内容】
企業からお預かりした受託業務を運営するオフサイトセンターのセンター責任者『副センター長』を目指していただき、センター運営をお任せします。
具体的にお願いしたいこと
①受託案件獲得に向けた営業活動(内勤)
・新規案件情報が入ったら分析・設計・見積を行い成約へつなげて頂きます。
・現在取引している顧客へ次なるオーダーをいただくべく追加営業活動を行います。
②受託業務の管理
・お預かりしている業務を期日までに納品するべく、進捗確認や担当者割振りをおこなって頂きます。
・複数の企業様から業務をお預かりするため、繁閑差に応じて割振りする人数が曜日や時間帯で変わりますので、最適な割振り人数を想定しながら差配して頂きます。
・生産性を向上させるため、RPAやAIのようなシステムツールの使用等、施策の検討と実行をお願いします。
③取引先企業様との連携
・毎月の定例報告会に向けた資料作成とご報告をして頂きます。
・業務を進める中で連絡事項等が発生する際は、企業様とセンターの橋渡しとして調整・連携を取って頂きます。
④就業スタッフの管理
・新入スタッフへのセンター概要レクチャーや、業務レクチャーを実施して頂きます。
・スタッフのスキルマップ(誰がどの業務を遂行できるか)を管理し、随時業務レクチャーを実施して頂きます。
・スタッフの皆さんが働きやすい環境になっているかを確認しながら、ボトルネックがあるようであればその解消策の検討と実行をお願いします。
⑤契約/PL管理
・企業様との業務請負契約やスタッフの皆さんとの雇用契約の管理をおこなって頂きます。
・当面はセンター長が管理する予定のPL(売上・粗利・営利)についても、ゆくゆくは管理をお任せしていきます。
仕事の魅力/得られるご経験
・スタッフサービスグループで急成長を続けている請負事業の中でも、初めてのチャレンジとなるオフサイトセンター事業です。
スタートは運営メンバーですが、将来的にはそのセンターの副センター長としてサービスを形にしていく新規チャレンジができることが大きな魅力です。
・まだ型が出来上がっていない事業なので、自分の仕事が会社の型になっていくという、ゼロから何かを生み出していく、創り出していけるポジションです。
・請負事業に特化した研修制度があるため、安心してスタート、チャレンジができます。
・チームとしての協働意識がある組織で『組織内はファミリーで自由であれ、組織外には体育会で真摯であれ』というメリハリをつけた仕事の進め方をしています。
【働き方・環境】
・コアタイムの無いフレックスタイム制度やテレワーク制度を導入しているため、個人の生活スタイルに応じた柔軟な働き方が可能です。
・社内コミュニケーションはチャットなどで実施。テレワークの場合もオンラインミーティングが可能です。
【変更の範囲】
無し
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 417万円 ~ 447万円
- 休日・休暇
- 仕事内容参照
- 勤務地
- 仕事内容参照
【変更の範囲】
無し
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 求める経験・スキル
- 【必須要件】
・大卒以上
・社会人経験3年以上
・業務委託事業のご経験(営業、センター管理)
【歓迎要件】
・RPA、AI等のシステムツール使用経験
求める人材像
・前向きでチャレンジ志向があり、自ら能動的に動ける方。
・型がない新しいことにも前向きに取り組める方。
・よく気が付き、気配りのできる方。
※人柄とやる気を重視して選考します。
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > コールセンター運営、管理
- 事業内容
- 【事業概要】
各分野における人材派遣、紹介予定派遣、人材紹介
【各サービスの事業内容】
人材派遣(オフィスワーク、技術系エンジニア、ITエンジニア、看護・医療・介護、製造業)
紹介予定派遣
人材紹介
業務請負 他
【サービス内容】
スタッフサービス
オフィスワーク・IT分野における人材派遣、紹介予定派遣、人材紹介
スタッフサービス・エンジニアリング
設計・研究開発・品質管理・生産技術分野における技術者派遣
スタッフサービス・メディカル
介護・看護・医療分野における人材派遣、紹介予定派遣、人材紹介
テクノ・サービス
製造分野における人材派遣、紹介予定派遣、人材紹介、業務請負
《経営理念》
チャンスを。わたしたちは個人、企業、社会にチャンスを提供する。
働きたい人と働く機会を、最も多くつなぎ続ける。
- リモートワーク
- リモート可
エージェント情報
- 社名
- 株式会社マイナビ