【業務内容】

当ポジションでは、NURO事業における新サービス導入や既存運用の改善に伴う、業務設計・要件定義を担っていただきます。

限られた時間の中で構成を整理し、ビジネスサイド・運用サイド双方の関係部署と調整を行いながら、最適なサービスインフローを構築していく役割です。

※ビジネスサイド：営業／サービス企画／マーケティング

※運用サイド：オペレーション部門／ネットワーク部門／システム開発部門



ご経験・スキル・ご志向に応じて、以下いずれかの課へ配属予定です。

いずれの課も複数案件を並行して進める環境のため、プロジェクト管理力が求められますが、裁量を持ち、主体的に取り組める環境が整っています。



＜ビジネスサービス設計課＞

設計関連部署として、主にNURO（個人・法人）/卸サービスの共通基盤となる以下の業務設計を担当しています。



【具体的な業務内容】

申込後～開通までに発生する開通調整

┗チームメンバーとして、リーダーの指示のもと平均3～5件程度の案件を同時に担当いただきます（新規案件、既存案件は半々程度）

┗新サービス（新規案件）の導入頻度は、四半期に2～3件程度発生します

協業先（異業種）との調整案件

┗契約締結前の新規案件において業務設計担当者の立場としてミーティングに参加いただきます

┗すでにサービスを開始している既存案件において、進捗管理や課題解決～改善を目的としたミーティングに参加いただきます



案件例：NURO 光の10Ｇbpsのサービス提供を開始する場合

①事業部内で10Gbpsサービスの提供を決定

②サービス企画担当とサービス仕様の調整（販路、料金、名称等）

③営業、ネットワーク、物流資材、カスタマーサポート、契約管理、工事管理、システムの各チームと運用業務の調整開始

④調整した業務をフロー化し業務設計書を作成

⑤システムチームと一緒に基幹システムやWebシステムの要件定義

⑥オーダー受付から、資材発送(会員証など)、回線工事、エリア検索、コールセンター、保守等の業務内容を各チームに展開

⑦サービスのリリース判定を行い、サービス開始



【1日のスケジュールイメージ】

09:30　出勤／メール確認・MTG予定、各部署からの連絡内容などの確認

10:00　関係部署と施策担当案件の課題整理MTG

11:00　業務フロー作成、定例会議資料の作成

12:00　昼休憩

13:00　チーム定例MTG（施策の進捗共有）

14:00　新規プロジェクト案件のキックオフMTG

15:00　案件相談MTG（他部署からの案件内容ヒアリング）

16:00　ドキュメントレビュー（作成した業務フローや資料の課内レビュー）

17:00　チーム内相談MTG（課題整理、進め方相談など）

18:00　退勤（時期により残業あり）



【描けるキャリアについて】

・将来的にサービス企画職へ挑戦できる機会、または運用部署でより専門的なオペレーションスキルを習得できる機会があります。

・本ポジションでは複数のセクションと連携・調整を行うため、意欲やスキル次第で事業管理に挑戦できる可能性もあります。



＜サービスプラットフォーム設計課＞

サービス形態(B2C/B2B)の枠組みを超え、NURO共通基盤における申込後から開通に至る一連の業務設計とプロセス改善を推進するチームです。



【教育研修制度】

SNCの研修は主に、各階層ごとに実施するSNC社員として求められるスキルの向上を目的とした「階層別研修」と、自身の目指すキャリア形成をサポートする「選択型研修」で構成されています。



・階層別研修

新入社員研修を始め、リーダー研修、マネジメント研修など、それぞれの階層毎に求められるスキルの向上やOJTでは補えない成長支援を目的としています。



・選択型研修

会計基礎、ロジカルシンキング、コーチング、プロジェクトマネジメント等、ベーシックなビジネススキル習得や、基礎的なITリテラシーの向上を目的とした各講座を各社員自身の希望による選択式で受講できる仕組みで、各社員の個別ニーズに合わせた成長支援を目的としています。



・通信教育

ソニーグループ各社員を対象とした通信教育で、年2回（4月・10月）受講者の応募が行われます。自己啓発の一環として用意され、毎年約500講座以上を準備しています。

【変更の範囲】
無し