業務内容

「障害のある方が、企業で『戦力』として活躍できるようサポートする」のが私たちのミッションです。

定着支援カウンセラーは、単なる「お悩み相談役」ではありません。企業から「コミュニケーションがうまく噛み合わない」「どのような配慮やマネジメントが適切か迷っている」といったご相談を受け、ご本人との面談を実施します。

表面的な課題の背景にあるものが「ご本人の障害特性によるもの」なのか、それとも「環境やミスコミュニケーションによるもの」なのかを客観的に紐解き、企業側へ具体的なアプローチ方法や配慮の工夫を助言・提案する、【企業と当事者の間に入り、双方の成長を支援するカウンセラー】です。



具体的な業務内容

主には以下の4つの業務を軸に、運用オペレーションの進行管理と、企業ごとのニーズに合わせた定着支援を行っていただきます。

① 相談窓口の運用オペレーション・進行管理（ メイン業務）

企業ごとのニーズに合わせた「相談窓口」の運営基盤を支えます。企業から届くカウンセリング依頼（Microsoft Forms等）の受付から、面談枠のスケジュール調整、データ入力や進捗管理までを一手に担います。

※基本ツールとしてMicrosoft 365を使用するため、日常的なPCスキルを活かして、支援が円滑に進むための仕組みづくりや事務作業をメインでお任せします。

② 企業への事前ヒアリングと個別面談（企業担当カウンセラー業務）

企業が抱えている「ご本人の課題感（指示が通らない、関係性が築けない等）」を事前にヒアリング。その後、ご本人と直接面談を行い、カウンセリング技術を用いて本音や背景（特性なのか、環境要因なのか）を引き出します。

※面談はオンラインが中心ですが、終日先方の会議室に訪問して複数名の面談を行うこともあります。

③ 企業へのフィードバック（報告書作成・助言）

面談内容をもとに報告書を作成し、企業へフィードバックを行います。カウンセラー自身がご本人を「直接指導」するのではなく、「こういうアプローチをすれば改善するのでは」「こういう配慮が必要なのでは」と、企業側が実行できる具体的な対応策を提案（助言）します。

④ サポート体制の構築と情報共有（MTG：月1回）

月に1回、メンバー全員でMTGを実施。今後入ってくる新規案件の共有や、「誰がメインで担当するか」といったサポート体制の打合せを行います。メールや電話での相談・企業訪問での相談など、案件ごとの詳細や運用の流れをすり合わせ、チーム全体で円滑にサポートできる体制を整えます。



カウンセラーの専門性を高めるサポート体制（勉強会・ケース相談）

月に1回、ワクサポメンバー全員で専門性を高めるための「勉強会」を実施しています。

ロールプレイングや報告書の書き方のブラッシュアップをはじめ、対応に悩む難しいケースの相談やカウンセラー同士の意見交換など、一人で抱え込まずにチーム全体でノウハウを共有し、お互いに専門性を高め合える環境が整っています。



募集背景

企業様からの定着支援のオーダーが急増している現在、ワクサポチームは事業としても組織としても大きな拡大期を迎えています。

今後のさらなる依頼増加を見据え、サポート体制をより盤石にするため、今回新たなメンバーを増員募集いたします。

既存のメンバーとともに、専門性を活かして事業を牽引してくださる方をお待ちしています。



既存メンバーの声

【やりがい・魅力に感じていること】

常に新しいケースや企業様に出会えるため、日々チャレンジがあり仕事に飽きることがありません。多種多様な業界・企業の組織づくりや現場の工夫を間近で学べるのも大きな楽しさです。

また、一人で抱え込むことはなく、迷った時や難しいケースに直面した時は、すぐに他のカウンセラーやマネージャーに相談できる体制があるため、安心して業務に取り組めます。

さらに、月1回の勉強会やケース相談があり、日々の業務だけでなく、インプットの機会がしっかり担保されているのが非常にありがたいです。



【大変なこと・難しさ】

現場の課題感が強い場合、企業側のご要望と、私たちの本来の役割（カウンセラーとしての視点での助言）との間で認識のすり合わせが必要になり、伝え方の難しさを感じる場面もあります。

また、福祉的な『優しさ』や『当事者への感情移入』だけでは解決しないのが、この仕事の難しい部分です。決して『定着させること』自体がゴールではなく、時には企業とご本人、双方にとってのベストな道を選択できるよう、常に客観的かつ論理的な視点を保ち続ける必要があります。

【変更の範囲】
無し