カスタマーサポート／ユーザーサポート／オペレータ
【カスタマーサポート】電話・ネットワーク機器の運用サポート担当 平均残業15h／大塚商会G
株式会社アルファネット ［人材紹介求人］
- 正社員
- 東京都
掲載開始日:2026/07/29 更新日:2026/07/30
仕事内容
【仕事内容】
①ビジネスフォンの修理受付・工事調整
ビジネスフォンや主装置の修理受付業務（インバウンド・アウトバウンド対応）
全国の工事業者の手配
修理や工事の日程調整、変更対応
工事の進捗状況管理
お客様や業者との密なコミュニケーションによる調整業務
②ネットワーク機器のお問い合わせ・障害対応
ネットワーク機器の障害対応
ネットワーク機器の設定変更調整
エンジニア手配
2次対応チームへのエスカレーション
メーカー問い合わせ など
【変更の範囲】
無し
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 420万円 ～ 470万円
- 休日・休暇
- 仕事内容参照
- 勤務地
- 仕事内容参照
【変更の範囲】
無し
- 契約期間
- 契約期間の定め：無し
- 求める経験・スキル
- 【必要スキル・経験】
コールセンターやカスタマーサポートの経験がある方歓迎（目安1年以上）
電話でのコミュニケーションが得意な方
【歓迎するスキル・経験】
ビジネスフォンやIT機器に対する基礎知識がある方は優遇
ネットワーク機器に関する知識をお持ちの方
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 ＞ カスタマーサポート
- 事業内容
- ITインフラ基盤構築・保守/運用
通信ネットワーク工事
人材アウトソーシング
同社は、ITインフラ基盤分野を専門に強みを持ち、企業情報システムを設計、構築から保守、 運用までトータルにご支援しています。事業内容は、「ITインフラ基盤構築・保守/運用事業」「通信ネットワーク工事事業」「人材アウトソーシング事業」の3セグメントに分かれますが、各事業のメニューをお客様のご要望により選択し組み合わせることで最適なサービスをご提供しております。
＜売上比率＞
「ITインフラ基盤構築・保守/運用事業」40％程度 「人材アウトソーシング事業」40％ 「通信ネットワーク工事事業」20％
＜グループ企業＞
株式会社大塚商会/株式会社アルファシステム/株式会社アルファテクノ/株式会社OSK/株式会社ネットワールド
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社マイナビ