カスタマーサクセス
天神【カスタマーサクセス】ITフリーランスの伴走支援/東証スタンダード上場/リモート×フレックス
ギークス株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 福岡県
掲載開始日:2026/09/17 更新日:2026/09/18
仕事内容
IT人材事業本部 / カスタマーサポート(福岡)
【ミッション】
「働き方の新しい『当たり前』をつくる」
優秀なIT人材が企業の枠を超えて、複数のプロジェクトに関わる。「フリーランス」-それこそが私たちが考えるこれからの働き方です。
ITフリーランスの活躍によって、より魅力的なサービスやプロダクトが次々と生まれるでしょう。
ITフリーランスは企業や社会にとって、大きな力となるはずです。インターネットが私たちの「当たり前」になったように、ITフリーランスを働き方の新しい「当たり前」に。
【事業内容】
働き方の新しい『当たり前』をつくる」というミッションのもと、国内のIT人材が2030年には最大79万人不足するとされている重大な社会課題に対し、「フリーランス」という働き方を広げ、IT人材をシェアリングすることで解決を推し進めています。
クライアント企業のIT人材へのニーズに対して、20年以上の支援実績による豊富なノウハウをもとに、 ITフリーランスのスキルや志向性を正確に把握し、最適なマッチングを実施しています。
また、ITフリーランスの皆様には、業務へのフォローやスキルアップなど、きめ細やかなサポートを充実させることによって、安心して働き続けられるような環境を整備しています。
事業本部長インタビュー
https://recruit.geechs.com/my-job/chihiro-narisue-3/
【業務内容】
契約が決まった後、ITフリーランスが安心して業務に集中できるよう様々な角度からサポートし、ITフリーランス一人ひとりに専任のサポート担当として打ち合わせや電話での定期的、かつ長期的な伴走支援を行います。
ただサポートするだけではなく、ITフリーランスにとってメンターとしての役割を担い、時にはフリーランスという働き方だけでなく、その方の希望に合わせて適切な働き方をともに模索し契約を終了される方に対しては、次の案件に向けた営業活動の支援も実践します。
業務全般を通して、ホスピタリティや発想力、提案力を発揮できる部署で、ITフリーランスとして、パフォーマンスを発揮していただく上での相談や要望に対し共に解決していくことはもちろんのこと、能力を発揮しやすい環境を整えるために、新たなサービスを生み出したり、イベントやセミナーの運営も行います。
契約に対し複数名の社内関係者が存在しており、社内外で密なコミュニケーションを取りつつ、チームプレーでの成果をあげられます。
契約中のITフリーランスと社内で最も近い立場で人生に寄り添いながら、CSからさまざまな価値提案を行っていく中で、ファン獲得を目指していきます。
【地方拠点の重要性】
全国の企業や自治体に向けて、ITフリーランスを活用した新たな働き方を提案しています。
地方における新しい働き方の「当たり前」を広め、地域活性化にも貢献できるポジションです。
今後の事業拡大に向けて、あなたの力が必要です!
【挑戦を支援する福利厚生・取り組み】
・表彰制度(月間MVP、Buddy賞)
半期に一度行われるギークスアワードにて、最も会社の発展に貢献し、「10の心得」を体現・実践した者に与えられるBuddy賞や、その月に部門で活躍した社員に贈られる月間MVP賞など、様々な形で活躍した社員を称えています。
・部門別研修(入社後研修)
入社1年目未満の社員対象に、部長やリーダーが講師を務め、市場・業界理解研修や営業ロープレなどを通じて、専門的な知識や現場で活かせるノウハウの習得を目指します。
・中堅研修・マネジメント研修
中堅社員やマネジメント職を対象とした勉強会。「ロジカルシンキング」「マネジメント」「コミュニケーション」などの能力を培うため、事業本部長や教育チームが自身の経験や知見をもとにカリキュラムの作成・講義・ワークショップを行います。
・勤続手当
長期勤続に感謝し、その労を労うための手当を支給する制度です。 在籍満1年以上の社員に毎月支給され、在籍年数に応じて毎年支給額が高くなっていきます。
・ソダテク
法人向けDX/IT人材育成の為のオンライン学習サービス『ソダテク』を希望者は受講することが出来ます。動画による教材数300以上で、総学習時間400時間以上の豊富なカリキュラムによりIT学習を支援します。
・資格取得祝金制度
会社が認めた資格を取得した場合、祝い金を支給する制度です。
【変更の範囲】
無し
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 400万円 ~ 600万円
- 休日・休暇
- 仕事内容参照
- 勤務地
- 仕事内容参照
【変更の範囲】
無し
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 求める経験・スキル
- IT/人材業界未経験で新たに挑戦したい方も大歓迎!
これまでの経験を生かして、キャリアを更に積みたい方も大歓迎!
<必須要件>
・BtoB or BtoCにおける営業経験or採用担当経験(計2年以上)
・基礎的なPCスキル(PC操作やoffice製品利用など)
・ITツールご利用経験(コミュニケーションツールやCRMなど)
<歓迎要件>
・個人はもちろん、チームでの成果を重要視し行動できる方
・綿密な社内コミュニケーションをとることを得意とする方
<人物像>
・目標達成に向けた戦略を言語化できる方
・事業ビジョン「働き方の新しい当たり前をつくる」に共感できる方
・既成概念に囚われず、物事を柔軟に考えられる方
・「まずはやってみる」という積極性のある方
・オープンマインドで、他者との連携をスムーズに図れる方
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
- 事業内容
- IT人材事業・・・技術力を求める企業へ経験豊富なフリーランスエンジニアをアサインし、プロジェクト単位で技術面を支援。フリーランスエンジニアの登録数は約12,000人で、約3,000社との契約実績があります。人材のマッチングを通し、一人でも多くのフリーランスエンジニアの支援を行い、彼らの働き方を確立する。またそういった方々を多く支援することで、昨今社会問題にもなっている「エンジニア不足の解消」を目指すことがこの事業部での目的となります。
x-Tech事業.・・最新のxRを活用した映像制作技術や、メディア・SNS運用ノウハウを掛け合わせ、お客様のテクノロジーパートナーとなり、ビジネスモデル変革を支援します。
Seed Tech事業(シードテック株式会社)・・・ITサービスとIT人材を、種から育てる。
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社マイナビ