【職務概要】

自動車保険に関してお客さまから寄せられる様々なご相談に対して、お電話で対応していくお仕事です。



【職務詳細】

契約に関する問い合わせ（お見積など）

申込手続き

契約内容変更への対応

継続手続き（更新のご案内など）

その他サポート業務



※事故受付や事故対応業務はありません

※営業ノルマ等も一切ございません



【配属先部署名】

SBI損害保険株式会社　カスタマー本部　カスタマーサービス1部　東京契約課



【今後のキャリアパス】

まずは2年ほどかけて、全ての業務をじっくりと習得していただきます。

未経験入社の社員が多数在籍しており、研修もしっかりと行いますのでご安心ください。

一通りの業務がこなせるようになった後はチーフ→トータルチーフ→SVとステップアップし、その後は電話対応だけでなくセンター全体の業務を幅広く経験し、将来的にマネジメントを担っていただける可能性もございます。



【業務・会社の魅力】

数年前から未経験の方を積極的に受け入れており、研修を経て多くの方が活躍しています。

入社前の知識は一切不要ですので、ご安心ください。



1.座学

・オンボーディング（社内ルール、文化など）

・保険の基礎知識

・使用システムの操作方法　など



2.ロールプレイ

・実務を想定したロールプレイング研修



3.実務

・実際にお客さま対応をスタート



※研修期間は3ヶ月程度です。

※実務開始後もインストラクターがしっかりサポートします。

（1~2名の新人スタッフにつき、1名のインストラクターがつきます）

※スキル面だけでなく、人事から入社後のフォローアップ面談等も行いますので、働き方などで困っていることがあれば相談しやすい環境です。

【変更の範囲】
無し