【職務概要】

火災保険に関するお客さまからのお問い合わせ対応のお仕事です。



【職務詳細】

お客さま対応（6割）

お電話の対応

※お問い合わせ例

-どのようなケースで保険金が支払われるのか

-契約内容を修正するにはどうしたらよいか

-支払い情報を変更したいがどうすればよいか

-控除証明書はいつ頃送付されてくるのか

専用システムへの入力

応対内容の記録

その他、必要な後続処理



書類の確認（3割）

※書類の例

-契約申込書

-登記事項証明書

-変更手続依頼書



その他

スキルアップ研修

上長との面談 など



【配属先部署名】

SBI損害保険株式会社　カスタマー本部 カスタマーサービス2部 火災保険課



【今後のキャリアパス】

まずは1年ほどかけて、全ての業務をじっくりと習得していただきます。

未経験入社の社員が多数在籍しており、研修もしっかりと行いますのでご安心ください。

一通りの業務がこなせるようになった後はチーフ→トータルチーフ→SVとステップアップし、ご希望によっては火災だけでなくセンター全体の業務を幅広く経験し、将来的にマネジメントを担っていただける可能性もございます。



【業務・会社の魅力】

受電スキルだけでなく、事務スキルの習得もできるのが火災保険課の特長です。

日常生活にも役立つ火災保険の知識を、実務を通して着実に身につけることができます。

比較的落ち着いた入電数のため、慌ただしさに追われることなく、丁寧な対応が可能です。

穏やかなメンバーが多く、長く働く社員が多いのも安心して続けられる理由の一つです。



※スキル面だけでなく、人事から入社後のフォローアップ面談等も行いますので、働き方などで困っていることがあれば相談しやすい環境です。

【変更の範囲】
無し