【カスタマーサクセス】フルリモート・地方在住可能/SaaSプロダクト(消費者...

ノウンズ株式会社

情報提供元

【カスタマーサクセス】フルリモート・地方在住可能/SaaSプロダクト(消費者ビッグデータ分析)

ノウンズ株式会社 [直接採用求人]

  • 正社員
  • 札幌市 、その他北海道、青森県、岩手県、仙台市、その他宮城県、秋

掲載開始日:2024/12/03 更新日:2025/01/03

仕事内容

当社はSaaSプロダクト「Knowns Biz」を提供しており、導入してからのカスタマーサクセスが肝要となります。
カスタマーサクセス業務にスムーズに入るためにクロージングセールスの業務を一部担いながら、担当顧客のサービス継続率向上、顧客あたりのライフタイムバリュー(LTV)の増加に繋がる活動をお願いします。

<具体的な業務内容>
・Knowns Bizを使い始めた顧客へのオンボーディング支援
・機能を活用してもらうための施策検討・実行
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
・オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動
・リクエストのヒアリング/定例会の運営
・マーケと共同した事例コンテンツの獲得

<対面する企業様のイメージ>
・大手広告代理店、大手プロダクション
・大手旅行関係企業
・大手食品メーカー、日用品メーカー など

<入社後のイメージ>
入社後1か月は知識のインプットとアウトプットを繰り返します。動画研修や実際の商談への参加を行いながら、3C分析などのアウトプットを行います。リーダーのサポートとして業務を覚えていき、2か月目よりリーダーがサポートにつきながらご自身の担当顧客への支援を進めていただきます。実践にて知識をつけながら、4か月ほどで一部の顧客から独り立ちいただく予定です。

<キャリアについて>
今後当社ではカスタマーサクセス部門の人員の拡大に最も力を入れる予定です。人員拡大に伴いマネジメント業務も必要になってくるため、マネージャーへの登用、さらには適正により事業企画・責任者への任用も考えております。

イメージ画像

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収450万円〜550万円
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
勤務地
札幌市 、その他北海道、青森県、岩手県、仙台市、その他宮城県、秋田県、山形県、福島県、
茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉市、その他千葉県、東京23区、その他東京都、横浜市、
川崎市、その他神奈川県、山梨県、新潟県、長野県、富山県、石川県、福井県、岐阜県、静岡県、
名古屋市、その他愛知県、三重県、滋賀県、京都市、その他京都府、大阪市、その他大阪府、
神戸市、その他兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島市、その他広島県、
山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡市、北九州市、その他福岡県、佐賀県、長崎県、
熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県
完全フルリモート勤務となります。
日本国内であればどこにお住まいでも構いません。
オフィスへの出社の必要はなく、社内の打ち合わせや商談などすべてオンラインにて実施いたします。
勤務時間
09:00〜18:00
待遇・福利厚生
・年次有給休暇(勤続年数によって増加)
・社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
・PC貸与
・コワーキングスペース利用可
・副業可
・福利厚生賃貸制度あり
休日・休暇
週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日
ポジションの魅力
▼多岐にわたる業種・業界の現場から経営層まで幅広く接点を持つことができます。
 ∟特定の部署の決まった人にだけ接するのではなく、クライアントによって多種多様な業種・部署・役職の人と接することができ、柔軟な思考力とコミュニケーション能力が身につけられます。

▼知っているブランドのビジネスに間接的に携われ、成果を実感できます。
 ∟商品開発やプロモーションを行う際に当社のプロダクトを通して携われ、自身が関わった仕事を実感することができます。

▼型にとらわれえない提案ができ、発想力や提案力が身に付きます。
 ∟使い方に決まりはなく膨大なデータをも自由に利用できるため、課題に合わせて提案でき、必要なものは開発部隊と連携して解決もできる環境が整っています。

▼統計やマーケティングの知識が身につきます。
 ∟営業力はもちろんのこと、業務や研修の中で統計やマーケティングの知識、スキルが身に付けられます。

▼組織作りに携わることができます。
 ∟創業5年のベンチャーで立ち上げ期です。どのような組織を作っていくか?というところから携わっていただくことができます。より幅広く全ての工程を経験したり実践することができ、意見を出し合いながら組織を作っていきたいと考えています。

▼CSにとどまらず幅広い業務を経験することができます。
 ∟業務内容は多岐に渡りますが、まだまだ小さい組織のため業務が固定化されておらず、他ポジションの方とお互い助け合いながら業務を進めることができます。ご自身でもCSに主軸をおきながらセールスの業務をサポートする機会もあり、CS以外の能力も身につけることができます。
情報提供元:

「気になる求人リスト」を使うには、無料会員登録が必要です。

会員登録