【仕事内容】

①予約受付事務

患者さまからの「予約」に関する窓口業務です。

・電話やメールでの予約受付・変更対応

・オンライン診療のご案内（診察前後の説明、会計案内）

・電子カルテへの入力・スケジュール管理

※電話・メール対応の基本となるマニュアルも用意しております。



②会計事務（対面でのお会計・お薬準備メイン）

診察を終えた患者さまを最後にお見送りする担当です

・お薬の準備（医師の処方をカルテで確認し、用意します）

・会計業務（レジ操作・お薬の受け渡し・次回予約の取得）

・オンライン診療のアシスタント業務



【業務内容】

お客様のお会計業務と予約のお問合せに対してご案内していただきます。

『患者様の為に』というスタンスで向き合えるかどうかが非常に大事なポジションです。

未経験入社の方が殆どのためご入社後、基本的な業務に関しては先輩社員についていただき、習得できるまで丁寧に教育致します。

先輩たちが優しくアドバイスをくれるので不安なく就業が可能。

気兼ねなく聞ける職場の雰囲気です。





【評価制度】

行動面での評価基準があり、それにそって毎年9月に査定があります。

できることが増えれば昇給ができる環境です。

未経験入社が多い中で、昇格しリーダーとして活躍している方も多いです。



【配属部署】

先輩方の前職はホテルスタッフや営業、販売などで、ほとんどが未経験で入社しています。

そのため、未経験の方でも安心して働けます。また希望があれば、メンバースタッフからリーダー、チーフへとキャリアアップに挑戦することも可能です。



【ポジションのやりがい・魅力】

この仕事の魅力は、「誰かの人生の一歩目に関われること」です。

初めて相談する患者様の中には、不安や恥ずかしさを抱えている方も多くいます。そのため、丁寧で安心感のある対応を行うことで、「このクリニックなら安心できる」と感じてもらえる重要な役割です。

また、業務を通じて

・コミュニケーション力

・ホスピタリティ

・正確な事務処理能力

など、汎用性の高いスキルを習得できます。

【変更の範囲】
無し