【Design Div】サービスデザイナー

株式会社グッドパッチ

情報提供元
電話面談も可能

UI・UXデザイナ

【Design Div】サービスデザイナー

株式会社グッドパッチ [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 東京都

掲載開始日:2026/07/29 更新日:2026/07/30

仕事内容

【採用背景】

昨今、「良いUX(顧客体験)を描いただけでは、ビジネスが成功しない」という課題に多くの企業が直面しています。 どれほど優れた顧客体験を構想しても、それを支えるビジネスモデルや現場のオペレーション、組織の仕組みが追いついていなければ、事業として成り立ちません。



これからの時代に必要なのは、ユーザーの視点とビジネス・オペレーションの視点を行き来し、プロダクト単体の領域を越えて「サービス全体」を実装できるサービスデザイナーです。

グッドパッチでは「サービスデザイナー」として活躍したい方を募集します。



【業務内容】

グッドパッチにおけるサービスデザイナーは、サービス全体の価値構造を設計し、体験を一貫してつなぐ役割を担っています。

ユーザー視点とビジネス視点を行き来しながら、「何をつくるべきか/どんな体験にすべきか」を構造化する専門家として、プロダクトだけでなく、マーケティング、営業、CSなどの顧客体験も含めたサービス全体をデザインします。



サービスデザイナーでは、以下のような経験者を歓迎します

リサーチやインタビューを通してユーザーのインサイトを知り、ペルソナやカスタマージャーニーを設計し、新規事業・サービス・プロダクトに反映してきたご経験を活かすことができます。



UXデザイナー/サービスデザイナー

事業開発/プロダクトマネージャー

制作会社のウェブディレクター

コンサルティングファームのコンサルタント



主に大手企業の新規事業部門・DX推進部門・既存サービス部門がクライアントになります。業界問わず、BtoC・BtoBどちらも幅広く支援しています。



【具体的な仕事内容】

プロジェクトキックオフ

クライアントの経営層や事業責任者と対話。プロジェクトの背景や目的、期待成果を深く理解する。



リサーチ分析

ユーザー視点とビジネス視点の両方をリサーチする。ユーザーの課題やニーズを探索しインサイトを抽出する。同時に、クライアントのビジネス課題や事業目標、KGI/KPIを理解する。



課題定義

各種リサーチの結果から、ユーザー・プロダクト・事業のレイヤーでそれぞれ課題を構造化する。



ソリューション提案

MVP定義やコンセプト策定を行う。KGI/KPIとの接続も含め、事業成長に直結する体験を設計する。



サービスプロトタイプ検証・改善

UI/UXデザイナーと連携しプロトタイプを作成しユーザー検証を重ねる。



開発ディレクション

UI/UXデザイナー、エンジニアとコミュニケーションをとりながら詳細な仕様を決定し、サービスリリースに向けてディレクションを行う。



グロース支援

サービスローンチ後も、グロース、運用、改善サイクルまで伴走する。ユーザーの反応やデータを分析し、サービス全体の体験が期待通りに機能しているかを検証。必要に応じて、マーケティング施策やCS対応、オペレーション改善など、プロダクト以外の領域にも踏み込み、サービス全体の体験を継続的に改善する。



事例(一部)

UXデザイン×データで実現する『シャドテン』のプロダクトグロース戦略

https://goodpatch.com/work/progrit

日常の買い物を「楽しいショッピング」に変える。コミュニケーションのトータルデザイン

https://goodpatch.com/work/coopdeli-app

新規事業における価値検証・価格検証の実践体験プログラム

https://goodpatch.com/work/suntoryplus-growth

店舗とアプリケーションが連動するOMOの体験デザイン

https://goodpatch.com/work/jins

【変更の範囲】
無し

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収 550万円 ~ 850万円
休日・休暇
仕事内容参照
勤務地
仕事内容参照

【変更の範囲】
無し
契約期間
契約期間の定め:無し
求める経験・スキル
【必須経験・スキル】

※以下のいずれかに該当する方

HCD(人間中心設計プロセス)やデザイン思考に基づいたUXデザイン/サービスデザインの経験がある方

UIデザイナーやエンジニアを含めたチームでのプロジェクトマネジメント経験がある方

アプリ、Webサービスの企画から開発実装までのディレクション経験がある方



【歓迎経験・スキル】

※以下のいずれかに該当する方

クライアントを巻き込みプロジェクトを推進できるコミュニケーション力

アプリ、Webサービスのプロダクトマネージャー経験

ワークショップの設計およびファリシテーションの経験

新規事業、サービス開発においてユーザー体験を設計し成果・実績を出した経験



【求める人物像】

高い期待値と自主性が前提となる私たちの環境では、少人数で担当する案件も多く、プレッシャーがかかる場面は少なくありません。

職務における明確な役割分担もあえて設けていないため、自ら役割を拡張し、クライアントと合意が難しい局面さえも「成長機会」と捉えて向き合う、タフなマインドが求められます。



サービスデザイナーは、プロダクトだけでなく、マーケティング・営業・CSなどの顧客体験もデザインし、場合によっては組織やオペレーション、ビジネスプロセスまで踏みこみます。部門を横断する必要があるため、クライアントワークでの難易度は高くなります。

また、心理的安全性は担保されていますが、あくまで文化の根底にあるのは「自走」です。



ですが、サービス全体の体験を自らの影響力でデザインできる経験は得難いものです。AIもフル活用しながら、既存の職務領域を軽やかに越境して自ら仕事を創り出していく経験は、これからの時代を生き抜くためのキャリアになると私たちは確認しています。

こうした変化の激しい環境を、前向きに捉えて自ら道を切り拓いていきたい方との出会いをお待ちしています!
職種分類
クリエイティブ系 > Webデザイナー、コーダー
事業内容
日本で数少ないUIデザイン専門の会社。デザインによって、企業の価値やブランドをあげることを目指している。webサービスからスマートフォンアプリケーションまで、上流から下流までUX・UIの企画設計、実装を行う。

大手メーカー様から、新規スタートアップ企業様までクライアントは多岐に渡る。

受託プロダクト(スタートアップや企業の新規事業のUI設計デザイン)

・Money Forward/株式会社マネーフォワード『2014年度グッドデザイン賞 受賞』

・Gunosy/株式会社Gunosy

・MERY/株式会社ペロリ

・TALKIE/アットホーム株式会社『2015年度グッドデザイン賞』

・Flat/株式会社ディー・エヌ・エー

・LissN/株式会社 日本経済新聞社

自社サービス(プロトタイピングツール「Prott」)『2015年度グッドデザイン賞』

Prottは同社のメンバーが日々の業務の中で抱えていた課題を解決するために作ったプロトタイピングツールです。2014年10月の正式リリース以降、IDEO・ヤフー・DeNA・クックパッド・グリーなど多くの企業に導入されています。

主要取引先

株式会社アカツキ、株式会社一休、株式会社エクスチェンジコーポレーション、株式会社Open Network Lab 株式会社Gunosy、ソフトバンク株式会社、株式会社ディー・エヌ・エー、株式会社 日本経済新聞社、株式会社ビズリーチ、株式会社ブレインパッド、株式会社マネーフォワード、株式会社リクルートホールディングス
リモートワーク
未選択

エージェント情報

社名
株式会社マイナビ
情報提供元:
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