コールセンター運営・管理/スーパーバイザー
【名古屋】コールセンター【日勤】 未経験歓迎
ジャパンベストレスキューシステム株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 愛知県
掲載開始日:2026/07/29 更新日:2026/07/30
仕事内容
【業務内容】
将来は同社のコールセンター内にて、主に営業・顧客との折衝業務やオペレーター社員(派遣社員やアルバイト)の管理・育成、顧客満足度をはじめコールセンター業務の改善業務や分析をお任せいたします。
(入社後)
当社会員サービスや、不動産会社から受託されている案件の受付対応を行います。
「水が出ない」「ドアノブが壊れた」「カギを失くして家に入れない」等、お住まいのトラブルに関する相談に対応していただきます。
詳しい詳細を確認して、当社加盟店のプロに依頼しバトンタッチするまでのお仕事です。
(慣れてきたら)
社員の育成管理や部署の各施策の立案、日常の業務改善等、幅広い業務をお任せいたします。
【お任せしたい業務・役割】
コールセンター運営に関わる業務
・受電・発信業務
・クライアント対応
・手配業務
・報告業務
・オペレーター育成
・マニュアル整理・調整
・シフト管理
・クレーム対応
・数値管理
【未経験歓迎】
入社後は研修をご用意しており、しっかりとフォローします。先輩社員も横に座って質問があればすぐにお答えできるような環境です。マニュアルも完備
【配属部署】
サービス運営本部 カスタマーサービス部 名古屋第1課
部長:1名 課長:1名 主任:1名(大垣センター)
課員:13名(うち1名大垣センター、3名夜勤スタッフ)
【変更の範囲】
無し
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 280万円 ~ 399万円
- 休日・休暇
- 仕事内容参照
- 勤務地
- 仕事内容参照
【変更の範囲】
無し
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 求める経験・スキル
- 【応募要件】
・対人折衝能力
・当事者意識と自己管理力
・積極性
・PC基本操作(Word・Excel・PowerPoint)
・シフト勤務が可能な方
※7:00~22:00の間で8時間・土日祝、長期休暇も勤務可能な方
【歓迎要件】
・スタッフ育成管理の経験
・リーダーなどの管理業務経験者
・接客業経験者
・1社で3年以上継続勤務経験がある方
【求める人物像】
・対人理解力:相手の気持ちになれる方
・課題解決力:課題解決のためロジカル思考な方
・伝達説明力:伝達に抜け漏れがなく、的を得て言葉のチョイスが上手い方
・主体的な協調性・柔軟性:周りをよく見て空気を読んで行動できる方
・指導・育成力:知識と求心力が伴っている方
・成長意欲のある方:自己成長の行動を怠らず、学んだことを概念化できる方
・清潔感がある方
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > コールセンター運営、管理
- 事業内容
- 【事業概要】
水周り・鍵のトラブルや不動産向け会員サービス、グループで少額短期保険などを展開しております。
【企業理念】
困っている人を助ける!
「ありがとう」と言っていただける安心・安全・快適なサービスを提供することで社会に貢献する企業を目指します。
【経営方針】
110番・119番以外のすべてのお困りごとを解決する組織作りに挑戦!
【各種事業】
駆けつけ事業
会員事業(不動産・保証)
保険事業
リペア事業
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社マイナビ