SoftBank商材・サービスを扱うスマホコーディネーターとして、

お客様へ最適なサービスをご提案します。



―― スマホコーディネーターとは ――



ショップにはスマホの購入や料金の見直しの「相談」や、

機種の使い方などの「分からない」が沢山溢れています。

料金プラン一つとっても、お客様がすべてを正確に把握するには難しく、

お客様ご自身で最適な状態にすることは容易ではありません。



今回あなたにお任せするのはお客様の「どうしたらいいの？」に耳を傾け、

お客様に最適な「機種+プラン+付加価値」のトータルコーディネートをお任せします。



＜仕事内容詳細>



カウンター業務：

お客さまのニーズに適したプランやサービスを提案、操作方法の案内や使用方法のご提案

携帯電話の新規、機種変更、修理、情報変更などの基本業務など



お客様は「最新機種が欲しい」、「ギガはたくさん使いたい」、「でも料金は安く抑えたい」色々なご要望をお持ちです。

優先順位を確認しながら、お客様が納得されるまで様々なパターンをご提案をしていきます。



店舗運営：

契約書類の作成、在庫の管理、プライスカード等の作成、売り場作り等



仕事のやりがい

通常の販売職との違いは、お客様との関係が販売のみで終わらないところです。

接客の翌日には、お客様の元へアンケートメールをお送りします。

「機械音痴な私に根気強く説明してくれて嬉しかった」

「是非また担当になってほしい」…など、ここからお客様との関係が始まります。

また、NPS（※１）にも力を入れている当社では、お客様の評価やコメントを社内の評価にも連動させています。

あなたがお客様に親身になって対応をすればするほど、

あなたの頑張りが評価されますので原動力にも繋がりますよ！



※１：顧客ロイヤルティ、顧客の継続利用意向を知るための指標

【変更の範囲】
無し